Multi Skilled Consultant – Livingstone

FNB recrute un(e) Multi Skilled Consultant pour son agence de Livingstone. Ce poste polyvalent a pour objectif d'assurer une fonction de relais pour les postes de Teller, Collections Consultant et Cash Migration Official, afin de garantir le bon fonctionnement des zones fonctionnelles concernées.

Responsabilités

Finance

• Appliquer les connaissances produits pour atteindre tous les résultats de vente.

• Génération de leads.

• Attention aux détails pour éviter les erreurs de traitement et les pertes.

• Identifier et utiliser les opportunités pour accroître la part de marché.

• Appliquer les connaissances produits pour atteindre les résultats de vente.

• Génération de leads.

• Chiffre d'affaires / budget de vente.

• Développer les portefeuilles clients existants par la vente croisée.

• Efficacité des coûts en migrant les clients vers les canaux électroniques.

Client

• Interagir avec les clients de manière professionnelle, conformément aux normes de service.

• S'assurer que les besoins et attentes des clients sont compris.

• Traiter les demandes des clients de manière efficace, attentionnée et précise.

• Offrir un excellent service client, de manière aimable et courtoise.

• Traiter toutes les plaintes des clients et veiller à ce qu'elles soient résolues rapidement et à la satisfaction des clients.

• Veiller à ce que les valeurs de la marque de la banque soient pratiquées.

• Guider et éduquer les clients sur les différents canaux électroniques disponibles et adaptés à leurs besoins.

Processus

• Respecter les règles d'or de FNB, les politiques et procédures, le code de conduite et les directives réglementaires dans l'exercice des fonctions.

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• Exécuter les activités dans le respect des exigences de risque et de conformité.

• Approuver, valider, vérifier, contrôler et autoriser les activités de première ligne.

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• Atteindre la compétence dans tous les domaines de résultats clés requis.

• Veiller à ce que les congés annuels / de maladie soient mis à jour sur Oracle, ainsi que tous les documents de support requis pour les congés.

Qualifications

1. Certificat minimum de Grade 12 avec 5 crédits et réussites en anglais et en mathématiques.

2. Diplôme en vente, marketing ou domaine connexe.

Tous les candidats doivent joindre les documents suivants :

• Curriculum Vitae (CV) à jour

• Certificat de Grade 12

• Certificat de diplôme

• Certificat de vérification ZAQA pour le certificat de Grade 12

• Certificat de vérification ZAQA pour le certificat de diplôme

Veuillez noter que seuls les candidats qui soumettent les certificats de vérification ZAQA pour leurs qualifications académiques seront présélectionnés. Les candidats sont encouragés à s'assurer que leurs qualifications sont vérifiées par ZAQA avant de soumettre leur candidature.

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Veuillez noter que les candidatures ne seront pas acceptées à partir de la date ci-dessous ; veuillez soumettre votre candidature avant la .

Toutes les nominations seront faites conformément au plan d'équité en matière d'emploi du groupe FirstRand. La banque soutient le recrutement et l'avancement des personnes handicapées. À cette fin, les candidats peuvent divulguer volontairement leurs informations relatives à un handicap. La banque gardera ces informations confidentielles, sauf si la loi nous oblige à les divulguer à d'autres parties.

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