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Operations Manager
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CDI3 months ago
Job Description
Kampala
CDI
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Assistant Operations Manager
SMARTEC ELECTRONICS LTD recrute un Assistant Operations Manager pour son équipe basée à Kampala, Ouganda. Ce poste en CDI à temps plein (8h-17h) relève du département Operations, au sein du secteur Enforcement & Security.
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L'Assistant Operations Manager assiste le Operations Manager dans la planification, la coordination et la supervision des opérations quotidiennes de la société de sécurité. Le rôle garantit que le personnel de sécurité est déployé efficacement, que les politiques de l'entreprise sont respectées, que les attentes des clients sont satisfaites et que les normes opérationnelles sont conformes aux exigences légales et sectorielles.
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Assister le Operations Manager dans la planification, la coordination et la supervision des opérations quotidiennes de la société de sécurité. Coordonner le déploiement, la planification et la supervision du personnel de sécurité pour garantir que tous les sites clients sont correctement dotés en personnel. Surveiller la performance des agents de sécurité et des superviseurs par le biais de visites régulières sur site et d'inspections. Assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise, les exigences des clients, les réglementations de sécurité et les normes de santé et de sécurité. Soutenir le recrutement, la formation, le coaching et la gestion de la performance du personnel de sécurité. Établir et maintenir des relations positives avec les clients en répondant à leurs préoccupations et en garantissant une prestation de services de haute qualité. Répondre aux problèmes opérationnels, aux urgences et aux incidents de sécurité, et coordonner les actions correctives appropriées. Enquêter sur les incidents et préparer des rapports opérationnels et d'incidents précis. Surveiller la présence, les congés, les heures supplémentaires et l'utilisation de la main-d'œuvre pour garantir une allocation efficace des ressources. Superviser l'utilisation appropriée, l'entretien et la responsabilité des équipements de sécurité, des uniformes, des véhicules et des dispositifs de communication. Identifier les risques opérationnels et recommander des améliorations pour renforcer la qualité du service et l'efficacité opérationnelle. Aider à la préparation de rapports opérationnels, à la tenue de dossiers précis et soutenir les initiatives d'amélioration continue. Agir au nom du Operations Manager, par délégation, pour assurer la continuité des opérations.
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Niveau d'études minimum : Bachelor. Expérience : niveau intermédiaire (Mid level), avec au moins 3 ans d'expérience. Langue : Anglais. Le poste est à temps plein, de 8h à 17h.
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