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Poste : Operations Sales Supervision Lead
Entreprise : Zimworx
Nous recherchons un(e) superviseur(e) des opérations commerciales proactif(ve) et axé(e) sur les résultats pour superviser les activités quotidiennes de notre équipe des opérations commerciales. Ce poste consiste à améliorer l'efficacité opérationnelle, affiner les processus de vente, gérer la performance de l'équipe et favoriser une collaboration harmonieuse entre les équipes commerciales, opérationnelles et de gestion des comptes.
Responsabilités :
Assurer le leadership et l'orientation des activités quotidiennes de l'équipe des opérations commerciales, en garantissant une répartition optimale de la charge de travail et le strict respect des politiques et procédures établies de l'entreprise. Évaluer les améliorations potentielles pour rationaliser les flux de travail, optimiser la productivité et accroître l'efficacité opérationnelle globale. Suivre les indicateurs opérationnels et les tableaux de bord de reporting pour identifier les modèles et tendances, facilitant ainsi une prise de décision éclairée. Collaborer avec les gestionnaires de comptes et les équipes opérationnelles pour faciliter la mise en œuvre transparente des initiatives commerciales. Exécuter les tâches opérationnelles en temps voulu sans compromettre la qualité ou la précision, en veillant au respect des normes établies. Diriger, guider et développer une équipe des opérations commerciales performante grâce à un leadership, un coaching et un mentorat efficaces. Effectuer régulièrement des évaluations de performance tout en fournissant des commentaires concrets, et fixer des objectifs de performance clairs et mesurables pour les membres de votre équipe. Suivre de manière proactive la performance de l'équipe et vérifier l'atteinte des indicateurs clés de performance (KPI) départementaux. Cultiver un environnement caractérisé par la responsabilité, le travail d'équipe et l'amélioration continue. Identifier et résoudre de manière proactive les lacunes de performance, les déséquilibres de charge de travail et les conflits interpersonnels au sein de l'équipe pour favoriser un environnement de travail productif et harmonieux. Collaborer étroitement avec la direction commerciale pour garantir l'alignement stratégique des initiatives opérationnelles avec les objectifs commerciaux et de revenus clés. Faciliter l'exécution d'initiatives stratégiques clés et de projets à l'échelle de l'entreprise visant à améliorer la performance et l'efficacité commerciales. Agir en tant que ressource de soutien supplémentaire pour les coordinateurs des opérations commerciales si nécessaire. Travailler en collaboration avec les équipes financières, du service client et interfonctionnelles pour rationaliser le traitement des commandes et améliorer la satisfaction globale des clients. Naviguer avec agilité dans des priorités changeantes et diriger l'équipe à travers les transformations opérationnelles de manière efficace. Développer des rapports opérationnels complets et des tableaux de bord de performance adaptés à l'examen de la direction exécutive. Analyser les données des opérations commerciales pour découvrir des tendances, des opportunités potentielles et des pistes d'amélioration des processus. Maintenir avec précision une documentation complète, des rapports et des enregistrements opérationnels pour garantir la précision et la fiabilité de tous les processus. Faciliter la prévision et la planification de la charge de travail en effectuant une analyse approfondie des données et en générant des rapports détaillés.
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Un diplôme de licence en administration des affaires, vente, gestion des opérations, supply chain, marketing ou une discipline comparable est requis. Des qualifications supplémentaires incluent des certifications professionnelles pertinentes en opérations commerciales, gestion de projet ou leadership. Nous recherchons un(e) candidat(e) avec 1 à 2 ans d'expérience pratique en opérations commerciales, support commercial, gestion des commandes ou dans une capacité opérationnelle étroitement liée. Avec un minimum d'un à deux ans d'expérience démontrée en leadership ou supervision, vous avez dirigé avec succès une équipe comprenant au moins trois employés. Les candidats doivent posséder une expérience pratique des systèmes CRM (gestion de la relation client) et ERP (progiciel de gestion intégré), avec une préférence pour la familiarité avec Salesforce et Oracle E-Business Suite. Expérience confirmée dans la collaboration avec des équipes commerciales multifonctionnelles dans des environnements dynamiques et sous pression. Expertise démontrée dans l'utilisation de la suite Microsoft Office, avec un accent particulier sur Excel, PowerPoint, Outlook et Teams. La maîtrise de Salesforce CRM ou de systèmes de gestion de la relation client comparables est requise. La maîtrise des systèmes ERP et des outils de reporting commercial est essentielle. Compétences analytiques combinées à la capacité d'évaluer les données opérationnelles et de développer des recommandations pratiques basées sur les données.
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When applying to Zimworx, make sure your CV clearly shows how you’ve led teams to exceed targets—number one way to stand out. If Oracle is listed, include a short example of how you mastered it in a previous role.
Positioning — Your cover letter must answer one question: why YOU for THIS specific role right NOW? Avoid generic templates — one sentence on what you specifically bring beats three generic paragraphs.
Sales KPIs — Revenue generated, portfolio growth, quota attainment (%): these 3 metrics are mandatory in senior interviews. Also prepare your 100-day plan — sales directors who arrive with a plan are consistently perceived as more credible.
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