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Poste : Front Desk Agent
Entreprise : Johari Rotana
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** Nous recherchons des professionnels de la réception proactifs et motivés, désireux de faire évoluer leur carrière. En tant que Front Desk Agent, vous offrirez un service exceptionnel et centré sur le client pour garantir que le séjour de chaque visiteur soit à la fois agréable et mémorable.
Missions : Vos responsabilités incluront des tâches essentielles : offrir un service exceptionnel, courtois et efficace à chaque client, en assurant un niveau de satisfaction constamment élevé grâce à un soutien personnalisé de l'arrivée au départ. Accueillir les clients par leur nom chaque fois que possible et les accompagner personnellement à leur chambre pour créer une expérience d'arrivée chaleureuse et anticipée. Organiser des séances d'orientation dans l'hôtel et la chambre, en fournissant aux clients des informations complètes sur l'établissement et ses équipements, tout en répondant à leurs questions et en satisfaisant les demandes liées aux activités pour garantir un séjour fluide et agréable. Pour que les clients reçoivent des informations précises et utiles, vous devrez vous tenir informé des détails de l'hôtel et des commodités locales, tels que les horaires d'ouverture, les promotions en cours, les événements programmés, les attractions clés et autres mises à jour pertinentes, afin de répondre efficacement aux demandes. Une surveillance quotidienne des niveaux de tarifs et d'occupation est essentielle pour garantir des prix compétitifs et une utilisation optimale des chambres. Exécuter avec précision les opérations de caisse de la réception tout en respectant strictement les systèmes, politiques et procédures établis. Traiter méticuleusement les comptes de l'enregistrement au départ, en vérifiant que tous les frais accessoires sont correctement enregistrés via les systèmes informatisés de la réception.
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** Sauvegarder la confidentialité de tous les clients en empêchant strictement la divulgation de toute information personnelle. Pour assurer des opérations fluides et des expériences client exceptionnelles, vous devez posséder une compréhension complète des politiques, procédures et normes de service de l'hôtel, ainsi qu'une connaissance approfondie des équipements de l'établissement et des événements en cours. Compétences : Formation, qualifications et expérience : Idéalement, vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'hospitalité et possédez une expérience préalable dans un service de réception d'hôtel. De solides compétences en communication écrite et verbale en anglais, la maîtrise d'une langue supplémentaire, ainsi que des compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes sont requises. Une familiarité avec les systèmes informatiques et une expérience préalable avec Opera sont un atout. Connaissances et compétences : Le candidat retenu démontrera une forte orientation client et fera preuve d'un comportement très proactif, vif et engagé, caractérisé par une nature extravertie, charismatique et accessible. Vous excellerez dans des environnements sous pression et au rythme rapide, tout en fonctionnant efficacement en tant que membre collaboratif d'une équipe, et vous vous épanouirez dans un environnement d'équipe diversifié et multiculturel aux côtés des clients. De plus, vous devez posséder les compétences suivantes : Comprendre le travail, Prendre des responsabilités, Reconnaître les différences, Orientation client.
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We seek proactive and driven Front Office professionals eager to advance their careers. As a Front Desk Agent, you will deliver exceptional, guest-centered service to ensure each visitor’s stay is both pleasant and memorable. Your responsibilities will encompass critical tasks, including: Deliver exceptional, courteous, and efficient service to every guest, ensuring a consistently high level of satisfaction through tailored support from arrival through departure. Greet guests by name whenever possible and personally escort them to their rooms to create a welcoming and anticipated arrival experience. Conduct hotel and in-room orientation sessions, providing guests with comprehensive information about the property and its amenities, while also addressing their inquiries and fulfilling activity-related requests to ensure a seamless and enjoyable stay. To ensure guests receive accurate and helpful information, you will need to stay current with hotel details and local amenities, such as operating hours, ongoing promotions, scheduled events, key attractions, and other relevant updates, enabling you to address inquiries effectively. Daily monitoring of rate levels and occupancy levels is essential to ensure competitive pricing and optimal room utilization. Accurately execute Front Desk cashiering operations while strictly adhering to established systems, policies, and procedures. Process accounts meticulously from check-in through check-out, verifying that all incidental charges are accurately recorded via computerized Front Office systems.
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Front Office Internship Position À propos de Johari Rotana Depuis sa création, Roxana a priorisé le développement des talents en offrant aux étudiants la possibilité d effectuer des stages dans nos établissements. Nous recherchons des stagiaires motivés et enthousiastes, désireux de saisir des opportunités de croissanc
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Poste : Management Development Trainee – 15 postes Entreprise : NMB Bank Plc Lieu : Siège social, Head Office, Hq Objectif du poste : Développer les compétences et l expertise nécessaires pour des rôles désignés sous la guidance des responsables hiérarchiques, des coordinateurs de programme et des mentors. Le titulaire
Poste : Document Management Coordinator II Entreprise : NHC Responsabilités : Le/la candidat(e) retenu(e) sera chargé(e) de préparer le registre des fichiers, de vérifier que tous les documents de référence sont joints à chaque lettre, et de tenir des registres précis en documentant le mouvement quotidien des dossiers