Digital Marketing Team Leader

Poste : Digital Marketing Team Leader

Entreprise : NBC Tanzania

Contexte : NBC est la banque la plus ancienne de Tanzanie, avec un héritage de plus de cinquante ans. Nous proposons une gamme complète de solutions financières, incluant la banque de détail, d'affaires, d'entreprise et d'investissement, ainsi que des services de gestion de patrimoine.

Résumé du poste : Le Digital Marketing Manager dirigera la création et la mise en œuvre de stratégies de marketing numérique de haute qualité, conçues pour renforcer la croissance de la marque, approfondir l'engagement client et améliorer les résultats commerciaux. Ce poste supervisera l'exécution de campagnes numériques cohérentes couvrant les médias sociaux, les moteurs de recherche, la publicité numérique, les sites Web et les plateformes numériques de pointe, en utilisant des informations basées sur les données, les analyses et le comportement des consommateurs pour affiner les performances, maximiser le retour sur investissement et améliorer le parcours client. Le candidat idéal favorisera une culture d'innovation, de leadership numérique et d'optimisation du contenu tout en maintenant l'alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise, l'identité de la marque, les politiques de gouvernance et les mandats réglementaires.

Missions : Le rôle implique de stratégiser, mettre en œuvre et affiner les initiatives de marketing numérique de l'organisation pour améliorer la visibilité de la marque et des campagnes, favoriser l'interaction client et accélérer la croissance des revenus. Il supervise les campagnes numériques sur plusieurs plateformes, y compris les médias sociaux, les médias numériques, les moteurs de recherche et le site Web de l'entreprise. En exploitant les données et les analyses, le poste garantit l'efficacité des campagnes et le retour sur investissement tout en optimisant l'utilisation des plateformes numériques conformément aux normes réglementaires, aux directives de la marque et aux objectifs commerciaux globaux. Cela inclut :

Développer et mettre en œuvre des stratégies de marketing numérique. Promouvoir les offres de NBC via les plateformes numériques, en respectant strictement les normes de conformité, les directives de la marque et les attentes des consommateurs. Superviser les plateformes de médias sociaux, optimiser les stratégies SEO/SEM, exécuter des campagnes de marketing par e-mail et administrer des initiatives de publicité payante. Développer et affiner le contenu numérique pour maximiser l'engagement et les performances sur divers canaux en ligne est une responsabilité clé de ce rôle. Cela implique de créer et d'améliorer stratégiquement les matériaux pour garantir qu'ils s'alignent sur les objectifs de la marque et les préférences du public, tout en utilisant des informations basées sur les données pour améliorer la portée et l'impact. Le poste exige un œil attentif aux détails et un engagement à maintenir des messages cohérents et de haute qualité dans toutes les communications numériques. Un suivi quotidien, hebdomadaire et mensuel des performances est effectué à l'aide d'outils d'analyse avancés, et les rapports générés ainsi que les informations exploitables sont régulièrement partagés avec les parties prenantes pour éclairer la prise de décision. Collabore efficacement avec les départements internes et les partenaires externes pour assurer une exécution fluide des projets et un alignement avec les objectifs organisationnels. Se tenir au courant des tendances numériques évolutives et des technologies émergentes est essentiel pour maintenir la pertinence et l'innovation dans notre domaine. Surveiller les stratégies numériques des concurrents et rester informé des tendances numériques émergentes et des avancées technologiques constitue une responsabilité clé. Notre rôle implique de mener des initiatives de génération de leads, d'acquérir de nouveaux clients et de générer des conversions pour atteindre les objectifs de vente et élargir la présence sur le marché. Superviser la planification, l'exécution et le suivi des initiatives de marketing sur les médias sociaux et numériques, ainsi que les opérations quotidiennes.

Stratégie et gestion : Nous recherchons un professionnel du marketing numérique stratégique pour concevoir et mettre en œuvre des initiatives de marketing numérique étendues pour les produits et services de NBC, englobant les campagnes de marque et de médias sociaux, ainsi que les efforts promotionnels au niveau national. Développer, exécuter et évaluer des initiatives de marketing numérique sur plusieurs canaux, y compris les médias sociaux et numériques, les campagnes par e-mail, les moteurs de recherche, la publicité display, les plateformes mobiles et l'optimisation du site Web.

Contenu et communication : Superviser la création et l'affinement de contenu numérique convaincant, conçu stratégiquement pour résonner avec diverses cibles démographiques, y compris les particuliers, les petites et moyennes entreprises (PME), les professionnels de l'agriculture et les jeunes publics. Assurer l'uniformité dans la communication, en maintenant un message cohérent, un ton et le respect des directives de la marque et réglementaires. Développer, superviser et maintenir tous les formats de contenu publiés, y compris les images, vidéos, documents écrits et productions audio ou podcast, en garantissant la cohérence, la qualité et l'alignement avec les normes de la marque. Surveiller, écouter et interagir avec les utilisateurs de manière socialement réactive pour nourrir les leads, générer des ventes et favoriser des niveaux élevés d'interaction. Mener des initiatives de plaidoyer numérique et établir un forum collaboratif pour faciliter les activités de promotion croisée.

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** Concevoir et développer des initiatives axées sur l'engagement avec les communautés et/ou les influenceurs pour améliorer les efforts de sensibilisation. Superviser la création et la mise en œuvre d'éléments de conception visuelle, y compris les graphiques pour les médias sociaux tels que les images de couverture et de profil Facebook, les créations publicitaires, les vignettes, les pages de destination, les conceptions de profil Twitter et les visuels de blog. Concevoir, développer et superviser des initiatives promotionnelles et des campagnes publicitaires sur les médias sociaux tout en assurant l'alignement avec les stratégies globales de marketing et de marque de l'entreprise et les plans de distribution multicanal.

Gestion des canaux : Superviser le développement et l'expansion de la présence de notre organisation sur diverses plateformes numériques, y compris les canaux de médias sociaux, le site Web officiel, les applications mobiles et les portails bancaires numériques. Collaborer étroitement avec les équipes de produits numériques et informatiques pour améliorer les parcours clients et optimiser l'expérience utilisateur. Développer et superviser un entonnoir d'avis en ligne pour générer et maintenir systématiquement des avis, améliorant ainsi la réputation et la crédibilité de la marque. Surveiller diligemment les canaux de commentaires en ligne et fournir des réponses réfléchies et rapides à chaque avis reçu. Servir d'ambassadeur de l'entreprise au sein des écosystèmes de médias sociaux, en initiant et en participant à des conversations, et en fournissant des réponses réfléchies aux demandes si nécessaire. Être capable de créer et de mettre en œuvre une stratégie marketing entièrement développée, de la conception à l'exécution. Concevoir et exécuter des stratégies basées sur des tests rigoureux et des mesures mesurables pour garantir des performances et un impact optimaux.

Établir et affiner des cadres organisationnels pour générer et sécuriser de manière proactive des avis en ligne positifs de la part de clients satisfaits et fidèles. Se tenir au courant des tendances évolutives des outils, applications, canaux, méthodologies de conception et cadres stratégiques des médias sociaux pour éclairer la prise de décision basée sur les données et maintenir un positionnement concurrentiel. Des initiatives de développement professionnel continu doivent être poursuivies pour maintenir des performances et une efficacité optimales dans le rôle.

Évaluer les risques potentiels et les avantages stratégiques dans le contenu généré par les utilisateurs lié à l'entreprise. Démontrer un engagement à fournir des mises à jour en temps réel en participant activement à des événements désignés pour faciliter la diffusion en direct et assurer une publication rapide sur les plateformes de médias sociaux de NBC et la chaîne YouTube.

Engagement des parties prenantes : Collaborer efficacement avec les chefs de produit, les équipes de vente, les partenaires d'agence et les équipes de conformité pour garantir que les campagnes sont stratégiquement alignées sur les objectifs globaux de l'entreprise. Organiser des sessions de formation internes ou des briefings axés sur les meilleures pratiques et outils numériques pour assurer la compétence et l'alignement de l'équipe. Collaborer avec plusieurs équipes pour actualiser le contenu du site Web de NBC, en intégrant de nouveaux microsites ou hyperliens si nécessaire. Collaborer étroitement avec les partenaires et influenceurs de NBC pour améliorer la visibilité de la marque sur leurs canaux de médias sociaux et numériques. Superviser et diriger les tournages vidéo et photo pour garantir l'alignement avec les exigences des plateformes de médias sociaux et numériques. Guider, intégrer et superviser un réseau d'influenceurs et d'ambassadeurs de marque pour promouvoir efficacement le contenu de NBC tout en protégeant et en améliorant la réputation de la marque. Anticiper les risques potentiels pour l'intégrité de la marque et fournir des conseils stratégiques pour atténuer les menaces, en veillant à ce que tous les partenariats soient alignés sur les valeurs de l'entreprise et les normes de perception du public.

Utilisation du site Web, des applications, des microsites et des portails NBC : Maximiser l'engagement et la fonctionnalité du site Web officiel de NBC, des microsites et des portails pour garantir des performances et une expérience utilisateur optimales. Assurer que le contenu est mis à jour rapidement, conformément au délai convenu mutuellement. Pour améliorer l'engagement des visiteurs et atteindre les objectifs de croissance annuelle, vous serez chargé de conduire une augmentation du nombre de visiteurs conformément aux cibles prédéfinies. Collecter des leads commerciaux via les médias sociaux et les canaux de médias numériques, en veillant à l'alignement avec les cibles prédéterminées pour chaque campagne.

Innovation et tendances du secteur : Rester à jour avec les innovations numériques évolutives, les outils émergents et les stratégies concurrentielles dans le secteur des services financiers. Concevoir et recommander des stratégies et solutions numériques pionnières visant à amplifier l'engagement en ligne tout en élargissant l'accès aux services financiers.

Suivi des performances et analyses : Utiliser des outils tels que Google Analytics, Meta Business Suite et les tableaux de bord de campagne pour surveiller les indicateurs clés de performance, y compris la portée, l'engagement, la conversion et le retour sur investissement. Offrir des recommandations stratégiques et des informations exploitables pour améliorer les mesures de performance et assurer l'allocation efficace des ressources dans le budget alloué. Exploiter les informations basées sur les données pour développer des campagnes, initiatives et engagements stratégiques sur les médias sociaux et numériques qui s'alignent sur les objectifs organisationnels et les préférences du public. Préparer des rapports hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels comprenant une analyse détaillée et des recommandations exploitables pour améliorer les performances et identifier les opportunités d'amélioration.

Signaler les menaces notables à la direction appropriée. Suivre et analyser efficacement les meilleures pratiques et benchmarks du secteur pour évaluer les performances et l'impact des campagnes sur les médias sociaux. Analyser les données de performance des campagnes pour évaluer l'efficacité et compiler des rapports complets afin d'identifier les opportunités d'optimisation et d'amélioration des résultats. Analyser les indicateurs clés de performance et ajuster les approches stratégiques si nécessaire pour optimiser les résultats. Compiler des rapports détaillés pour la direction mettant en évidence le retour sur investissement (ROI) pour chaque campagne, en veillant à ce que les informations basées sur les données soient présentées clairement et de manière concise. Analyser les données de performance des campagnes, en identifiant les tendances et les informations à partir d'informations qualitatives et anecdotiques pour éclairer les recommandations stratégiques. Développer des plans d'action pour optimiser les initiatives sur les médias sociaux et numériques, les stratégies de marketing de contenu, les efforts SEO et les campagnes publicitaires sociales. Mener des analyses d'écart complètes et mettre en œuvre des mises à jour exploitables sur le site Web, les microsites et les portails de NBC.

Objectif de risque et de contrôle : En cas de problèmes significatifs lors de l'exécution, servir de coordinateur de crise, en attribuant les responsabilités aux équipes de crise pour assurer une résolution rapide. Toutes les activités doivent être exécutées en stricte conformité avec toutes les exigences légales et réglementaires applicables pour garantir une conformité totale avant la mise en œuvre. Lors de la collaboration avec des influenceurs, partenaires ou toute partie externe, il est essentiel d'examiner et de comprendre en profondeur le contrat, le protocole d'accord (MOU), les termes, conditions et obligations de toutes les parties impliquées avant de commencer toute tâche. Assurer la conformité avec toutes les politiques, procédures et normes de gestion des risques pertinentes établies par le département et NBC Bank, en faisant preuve de jugement et de responsabilité dans toutes les actions.

Exigences du rôle : Démontre une compréhension complète et une expertise pratique des principes et stratégies du marketing traditionnel et numérique. Un diplôme de licence en marketing numérique, technologies de l'information ou dans un domaine étroitement lié est requis. Démontre une forte aptitude à la créativité et possède un engagement profond et bien documenté avec les plateformes de médias sociaux et numériques. Maîtrise des applications de création de contenu. Recherche un professionnel ayant un historique éprouvé dans l'acquisition et la supervision de la création et de la diffusion de contenu pour garantir une publication rapide et de haute qualité. Démontre une polyvalence en passant de manière transparente entre les aspects créatifs et analytiques du marketing, avec une forte capacité à étayer le raisonnement derrière leurs idées à l'aide d'informations basées sur les données.

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** Excellentes compétences verbales, écrites et interpersonnelles. Bonnes compétences en gestion du temps et en organisation. Nécessite un minimum de deux à cinq ans d'expérience pratique dans la supervision d'initiatives sur les médias sociaux et numériques. La maîtrise des communications constitue un atout supplémentaire pour ce poste.

Qualifications : Les candidats doivent posséder un diplôme de licence ou un diplôme avancé en marketing, soutenu par une pensée créative et innovante—répondant à tous les critères spécifiés. La familiarité avec les outils numériques est requise ; cependant, un développement supplémentaire dans ce domaine peut être nécessaire. De solides compétences en communication de base sont essentielles, car elles répondent à toutes les attentes pour le rôle. Une capacité éprouvée à favoriser le succès de l'équipe est valorisée, bien qu'une croissance supplémentaire dans cette compétence puisse être anticipée. Une expérience préalable dans un cadre comparable est préférée. Une expérience en gestion marketing est avantageuse, bien qu'un affinement supplémentaire dans cet ensemble de compétences puisse être requis. L'adaptabilité au changement est attendue, avec une marge d'amélioration supplémentaire dans ce domaine.

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