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Responsible CRM (Customer Relationship Management) Posted on 16 Jan 2016 2025 LAITRIE DU BERGER Food, Dairy Dakar Job Description: Laiterie du Berger is recruiting a CRM Manager (Customer Relationship Management). He/she will be based in Dakar with possible trips to regions and will be attached to the Marketing and R&D Manager. Duties and activities of the post 1. Management of consumer complaints and requests: Centralize consumer complaints and requests from different channels (email, phone, social networks, online forms...). Respond quickly and effectively to consumers while respecting the tone and values of the brand. Ensure coordination with the services concerned (quality, R&D, production, sales...) to provide accurate and adapted answers. Manage crisis situations (bad buzz, difficult consumers) with professionalism, calm and diplomacy 2. Management and management of the reception Ouakam Oversee the reception of visitors to ensure a positive and professional experience Centralize and process requests received at the reception by relaying them to the competent services Collaborate with internal teams to continuously improve the visitor experience and strengthen the company’s image as a first impression 3. Community Management (Consumer Relations): Monitor and execute responses to comments, private messages, and social media reviews. Maintain proactive and positive communication with consumers online. Identify opportunities for engagement to improve consumer satisfaction and loyalty Participate in the development of digital communication strategy e-reputation monitoring and technology (CRM, new media, trends...) Management of history and data archiving 4. Setting up and running the Consumer Hub: Creating and maintaining a customer database (Consumer Hub) gathering
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Maîtrise technique — ce poste exige une maîtrise opérationnelle de R. Ne vous contentez pas de les mentionner : décrivez un projet concret où vous les avez utilisés, avec le résultat obtenu.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.
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📋 Missions principales Nous recherchons un Responsable de maintenance pour rejoindre notre équipe. Ce poste implique la gestion et la supervision des activités de maintenance dans un environnement industriel, en assurant la disponibilité et la performance des équipements, tout en garantissant la sécurité et la conform
📋 Missions principales Nous recherchons un Responsable Maintenance pour rejoindre notre équipe. Ce poste implique la gestion et la supervision des activités de maintenance, ainsi que l assurance du bon fonctionnement des équipements dans un environnement dynamique et en constante évolution. Missions : Planifier et coo
🧠Profil recherché Dans le cadre de la mise en exploitation d’un dépôt pétrolier a Fatick, nous accompagnons l’un de nos clients acteur majeur du secteur des hydrocarbures, dans le recrutement de plusieurs profils expérimentés pour des postes clés au sein de ses équipes. 📍 Localisation
🧠Profil recherché COMMERCIAL(E) Posté le 2 mai 2025 GIT (GROUPE IVOIRE TRANSPORT) Transports, Transports urbains Abidjan Description du poste : Description du poste DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : Prospecteur de nouveaux clients potentiels dans le secteur industriel. Identifier les opportunités d affaires et évaluer les b