AGENT COMMERCIAL EN LIGNE

OFFRE D'EMPLOI : AGENT COMMERCIAL EN LIGNE - Groupe MEDIA CONTACT CAMEROUN E-SALES AGENT(AGENT COMMERCIAL EN LIGNE)MISSIONS DU POSTERattaché(e) au Team Leader, l’eSales Agent (Agent Commercial En Ligne) assurelapromotion et la vente de produits ou services via les canaux digitaux. Il/elle accompagne les clients tout au long du processus d’achat en ligne, del’identification des besoins jusqu’à la finalisation de la commande, tout engarantissant une expérience client fluide et satisfaisante. RESPONSABILITES CLES Promouvoir et vendre les produits ou services via les plates-formesdigitales ; Identifier les besoins des clients et proposer les solutions les plus adaptées; Gérer les commandes en ligne et accompagner les clients dans le processusd’achat ; Traiter les objections commerciales et conclure les ventes ; Assurer un support technique de base lors du processus de paiement oud’achat en ligne ; Identifier les opportunités de ventes additionnelles et croisées ; Veiller au respect des conditions commerciales et des procéduresdeconformité ; Assurer le suivi des ventes et la mise à jour des informations clientsdansles systèmes. PROFILS Niveau d’étude : BTS/DUT ou Licence en marketing, commerce, gestion des ventes, économie ou domaine équivalent ; Une expérience en vente téléphonique, vente en ligne ou gestion de clientscommerciaux est fortement appréciée; Bonne connaissance des techniques de vente et de négociation ; Capacité à analyser les besoins des clients et proposer des solutionsadaptées ; Maîtrise des outils numériques et des plates-formes de vente en ligne ;16 Aptitude à résoudre rapidement les problèmes liés au processus d’achat ; Communication persuasive et proactive ; Confiance en soi et orientation résultats ; Empathie et capacité à créer facilement un lien avec les clients ; Persévérance et bonne gestion des objections ; Lieu du poste : Cameroun, Douala