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AGENT DE RÉSERVATION (H/F)
CUSAGO GROUP
Formation / Diplômes
Autres informations
L'agent de réservation réserve toutes sortes de prestations, collectives ou individuelles: hébergement, transport, spectacle, restaurant… Activités Relation client / Commercial Offrir un accueil personnalisé et chaleureux Identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes Proposer une réponse adaptée aux besoins du client Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement Gestion Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre Respecter et appliquer la politique tarifaire Pratiquer la politique du Revenue Management Technique métier / Production Assurer le suivi administratif des réservations Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation Présenter le programme de fidélité de la marque Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté Procéder à la prise de réservation selon le processus Saisir et confirmer les réservations Management Communiquer et coopérer avec les autres services
Guinée : Conakry
2018-05-27
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