DIRECTEUR ADJOINT DES OPERATIONS

Chauffeur particulier 5 ans BAC+2, BAC+3 Importante entreprise de sécurité privée Recherche DIRECTEUR ADJOINT DES OPERATIONS

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** Missions**

de l’emploi : Sous la supervision de la Directrice des Opérations, vous êtes chargé(e) d’assurer la continuité, la fiabilité et la performance des opérations de gardiennage et d’assistance. Ainsi, vous avez pour activités et responsabilités principales : AU TITRE DE LA GESTION DES SITES SOUS VOTRE RESPONSABILITE : (i) Vous assurer de l’élaboration des consignes de sécurité de toutes les zones désignées. (ii) Gérer la relation client. (iii) Superviser les opérations de toutes les zones désignées. (iv) Tenir un planning de visite des sites de votre zone d’assignation. (v) Vous assurer de la validité des consignes et études de sécurité sur site. (vi) Vous assurer de la disponibilité des fiches de remarque auprès des clients. (vii) Veiller à ce que les activités de votre zone d’assignation se fassent conformément aux procédures, plans opérationnels et directives en place. (vii) Vous assurer du bon fonctionnement des équipements et des dispositifs de sécurité. (viii) Vous assurer de la consignation des évènements, interventions et problèmes dans la main-courante. (ix) Vous assurer de la disponibilité des rapports mensuels grand site dans les délais. AU TITRE DES TACHES ADMINISTRATIVES. A - Management des équipes : (i) Encadrer les superviseurs et chefs d’équipes. (ii) Contrôler la discipline, la tenue, la ponctualité et le comportement professionnel. (iii) Participer aux recrutements, intégrations et évaluations des agents. (iv) Identifier les besoins en formation et proposer des plans correctifs. (v) Maintenir un climat d’autorité juste et respectée. (vi) Remonter toute difficulté. (vii) Vérifier et valider les pointages des agents de votre zone d’assignation. (viii) Mener toute autre activité dévolue par votre hiérarchie qui relève de votre domaine de compétence. B - Qualité de service & relation client : (i) Veiller à la satisfaction client et au respect des engagements contractuels. (ii) Effectuer des visites sites et audits terrain réguliers. (iii) Traiter les réclamations clients et proposer des actions correctives. (iv) Participer aux réunions clients si nécessaire. C - Reporting & suivi administratif : (i) Produire des rapports d’activité (quotidiens, hebdomadaires, mensuels). (ii) Remonter les incidents, dysfonctionnements et risques à la Direction. (iii) Suivre les indicateurs clés : présence, qualité, incidents, rot...

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