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CDI2 months ago

Superviseur de Centre d'Appels- Dakar

SIRIUS CORP
D (Senegal)

Job Description

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SIRIUS CORP recrute un(e) Superviseur de Centre d'Appels- Dakar pour piloter sa fonction RH à D, Sénégal.

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** Missions**

principales

  • Recrutement : GĂ©rer l'intĂ©gralitĂ© du processus de recrutement, de la dĂ©finition du besoin Ă  l'intĂ©gration.
  • Gestion Administrative RH : Administrer les contrats, la paie et les relations avec les organismes sociaux.
  • Formation & DĂ©veloppement : Élaborer et mettre en Ĺ“uvre le plan de formation annuel.
  • Relations Sociales : Piloter le dialogue social et veiller Ă  un climat de travail Ă©panouissant.
  • Politique RH : Contribuer Ă  l'amĂ©lioration des processus et des politiques de gestion des talents.

Informations complémentaires

Superviseur de Centre d'Appels- Dakar

SIRIUS CORP

Responsabilités

Nous recherchons un Superviseur de Centre d’Appels expérimenté, capable de gérer et former une équipe de télévendeurs, d’ optimiser la productivité et d’ assurer un suivi rigoureux des performances. Vos responsabilités principales: Former et accompagner les nouveaux agents jusqu’à ce qu’ils deviennent performants. Suivre et analyser les KPIs (nombre d’appels, taux de conversion, qualité des interactions). Mettre en place des stratégies pour améliorer la productivité et la gestion des objections. Assurer un contrôle qualité...

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recherché**

recherché

  • Bac+4/5 en Ressources Humaines, Droit Social ou Management.
  • ExpĂ©rience en gĂ©nĂ©raliste RH ou dans un domaine RH spĂ©cialisĂ©.
  • Excellentes compĂ©tences relationnelles et sens de la confidentialitĂ©.
  • MaĂ®trise du droit du travail local.

Ce que nous offrons

Rôle pivot au cœur de l'organisation, impact humain direct.

### Candidature****

Consultez l'annonce complète sur notre site ou déposez votre candidature (CV + lettre de motivation) à l'adresse indiquée par le recruteur.****

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Offre publiée sur [Taf4All]( — La plateforme de l'emploi en Afrique.

Informations sur le poste

  • Pays : SĂ©nĂ©gal
  • Ville : D
  • Type de contrat : CDI

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Expert Application Advice

Diplôme — SIRIUS CORP précise un niveau bachelor : si votre diplôme est d'un domaine adjacent, compensez par une expérience terrain très ciblée et des projets prouvant vos compétences dans le domaine exact du poste.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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