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Operations Manager
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CDI2 months ago
Job Description
G4S Douala, Région du Littoral, Cameroun
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Beware of scams. Taf4All only lists job offers published by third parties — we are not the source of these jobs and do not handle recruitment. Stay vigilant: never pay money to get a job or an interview, and be wary of any suspicious request.
Poste : Operations Manager
Entreprise : G4S
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** Rattaché(e) au Responsable de Zone, vous assurez la prestation de services de sécurité contractuels et ponctuels aux clients, dans le respect de la législation, des politiques et procédures de l'entreprise, afin d'atteindre les objectifs financiers budgétés.
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Gestion de la performance financière de l'unité : Mettre en place des modèles de réduction des coûts et des contrôles. Assurer la gestion de la marge brute, le contrôle des frais généraux et de la main-d'œuvre directe, la rentabilité des contrats.
Gestion efficace du personnel : Analyser le turnover, affecter le personnel aux postes et structures de manière optimale. Gérer les plannings, les roulements, les heures supplémentaires et les congés annuels.
Supervision : Maintenir la motivation des équipes, veiller à ce que les évaluations de performance des subordonnés soient réalisées et que des actions correctives soient mises en œuvre si nécessaire. Assurer le respect des normes de comportement au travail conformément au code de conduite et au code disciplinaire de G4S. Veiller à ce que toutes les actions disciplinaires soient menées conformément aux politiques et procédures de l'entreprise.
Gestion des opérations : Analyser et gérer toutes les réclamations clients. S'assurer que les clients connaissent les exigences en matière d'alarmes pour un service efficace. Respecter les normes de qualité : maintenir l'absentéisme dans les normes établies, tenir un journal de tous les appels et activations, optimiser les effectifs pour minimiser les heures supplémentaires inutiles, garantir que seul du personnel de sécurité dûment formé est utilisé à tout moment, prévenir ou minimiser les réclamations contre l'entreprise grâce à des évaluations régulières des risques clients. Assurer la liaison concernant la facturation, son exactitude et l'obtention du paiement.
Développement commercial : Identifier de nouvelles opportunités d'affaires dans la sphère d'opérations de l'unité, ainsi que la croissance avec les clients existants. Démontrer une compréhension approfondie de l'environnement concurrentiel de la région.
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Expert Application Advice
Le commerce africain se transforme : digitalisation, formalisation, nouvelles classes moyennes. En tant que Operations Manager chez G4S à G4S Douala, Région du Littoral, Cameroun, vous opérez sur un marché où les vendeurs comprenant les codes culturels locaux ET maîtrisant les outils CRM modernes sont une denrée rare.
Marché CEMAC / Afrique centrale — Douala est le 1er pôle économique d'Afrique centrale. Le bilinguisme français/anglais est un avantage concret, et les réseaux professionnels locaux (GICAM, chambres de commerce) font souvent la différence entre deux candidats à compétences égales.
Profil Confirmé (3-5 ans d'expérience) — Les recruteurs veulent voir une spécialisation claire. Un profil trop généraliste sera moins attractif qu'un expert reconnu dans son domaine. Quantifiez chaque réalisation — chaque bullet point de votre CV devrait contenir un chiffre ou un résultat mesurable.
Pour maximiser vos chances — Personnalisez votre CV en reprenant les mots-clés exacts de cette annonce. Les systèmes ATS éliminent jusqu'à 70% des candidatures avant lecture humaine. Un CV adapté à cette offre vaut dix CVs génériques envoyés en masse.
Conseil terrain — Mentionnez votre connaissance du tissu économique camerounais et toute affiliation à des associations professionnelles reconnues.
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