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Poste : Operations Manager
Entreprise : G4S
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** Rattaché(e) au Responsable de Zone, vous assurez la prestation de services de sécurité contractuels et ponctuels aux clients, dans le respect de la législation, des politiques et procédures de l'entreprise, afin d'atteindre les objectifs financiers budgétés.
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Gestion de la performance financière de l'unité : Mettre en place des modèles de réduction des coûts et des contrôles. Assurer la gestion de la marge brute, le contrôle des frais généraux et de la main-d'œuvre directe, la rentabilité des contrats.
Gestion efficace du personnel : Analyser le turnover, affecter le personnel aux postes et structures de manière optimale. Gérer les plannings, les roulements, les heures supplémentaires et les congés annuels.
Supervision : Maintenir la motivation des équipes, veiller à ce que les évaluations de performance des subordonnés soient réalisées et que des actions correctives soient mises en œuvre si nécessaire. Assurer le respect des normes de comportement au travail conformément au code de conduite et au code disciplinaire de G4S. Veiller à ce que toutes les actions disciplinaires soient menées conformément aux politiques et procédures de l'entreprise.
Gestion des opérations : Analyser et gérer toutes les réclamations clients. S'assurer que les clients connaissent les exigences en matière d'alarmes pour un service efficace. Respecter les normes de qualité : maintenir l'absentéisme dans les normes établies, tenir un journal de tous les appels et activations, optimiser les effectifs pour minimiser les heures supplémentaires inutiles, garantir que seul du personnel de sécurité dûment formé est utilisé à tout moment, prévenir ou minimiser les réclamations contre l'entreprise grâce à des évaluations régulières des risques clients. Assurer la liaison concernant la facturation, son exactitude et l'obtention du paiement.
Développement commercial : Identifier de nouvelles opportunités d'affaires dans la sphère d'opérations de l'unité, ainsi que la croissance avec les clients existants. Démontrer une compréhension approfondie de l'environnement concurrentiel de la région.
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Le commerce africain se transforme : digitalisation, formalisation, nouvelles classes moyennes. En tant que Operations Manager chez G4S à G4S Douala, Région du Littoral, Cameroun, vous opérez sur un marché où les vendeurs comprenant les codes culturels locaux ET maîtrisant les outils CRM modernes sont une denrée rare.
Marché CEMAC / Afrique centrale — Douala est le 1er pôle économique d'Afrique centrale. Le bilinguisme français/anglais est un avantage concret, et les réseaux professionnels locaux (GICAM, chambres de commerce) font souvent la différence entre deux candidats à compétences égales.
Profil Confirmé (3-5 ans d'expérience) — Les recruteurs veulent voir une spécialisation claire. Un profil trop généraliste sera moins attractif qu'un expert reconnu dans son domaine. Quantifiez chaque réalisation — chaque bullet point de votre CV devrait contenir un chiffre ou un résultat mesurable.
Pour maximiser vos chances — Personnalisez votre CV en reprenant les mots-clés exacts de cette annonce. Les systèmes ATS éliminent jusqu'à 70% des candidatures avant lecture humaine. Un CV adapté à cette offre vaut dix CVs génériques envoyés en masse.
Conseil terrain — Mentionnez votre connaissance du tissu économique camerounais et toute affiliation à des associations professionnelles reconnues.
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Operations Manager Right to Care Zambia is recruiting an Operations Manager for its Lusaka office. 🧠 Profil recherché Bachelor’s degree in Logistics, Transport, Business Administration, Operations, Public Administration or a related field. 💼 Expérience At least five years of relevant experience. Paid up membership of
🧠 Profil recherché Job Location: Avani Victoria Falls Resort At Avani, we’re all about finding that perfect balance — between cool and kind, design and function, service and privacy. We’ve built our hotels and resorts around this philosophy: vibrant social spaces that vibe with the day, stylish rooms that simply work,
💼 Expérience KALUNGWISHI ESTATES LIMITED Macadamia and Sugarcane Production Kasama, Northern Province JOB OPPORTUNITY OPERATIONS MANAGER Location: Kasama, Zambia (Farm Based) Reports To: General Manager Employment Type: Full Time, Permanent Kalungwishi Estates Limited, a large scale agricultural enterprise engaged in
🧠 Profil recherché Agency Operations Traffic Manager Location: Lusaka, Zambia Company: Giraffe Creatives Employment: Full Time On Site About the Role Giraffe Creatives is looking for a highly organised and proactive Agency Operations Traffic Manager to take ownership of how work moves across the agency. This is a cent