Technicien Helpdesk - Oran

Détails de l'annonce Poste proposé : Technicien Helpdesk - Oran Nous recherchons un Technicien Helpdesk pour renforcer notre équipe. Ce poste consiste à fournir un support technique aux utilisateurs, à gérer les incidents informatiques et à assurer le bon fonctionnement des systèmes. Il nécessite une interaction régulière avec les utilisateurs dans un environnement dynamique et technologique. Missions : Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements IT Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès Suivre et traiter les tickets d’incidents dans l’outil de support Escalader les problèmes complexes vers les équipes concernées Assurer la maintenance préventive du parc informatique Accompagner et assister les utilisateurs au quotidien Rédiger et mettre à jour la documentation technique Participer à l’amélioration continue de la qualité de service IT

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pour le poste : Technicien Helpdesk - Oran Ce poste Technicien Helpdesk nécessite un candidat ayant une solide expérience dans la gestion du support technique, capable de traiter efficacement les demandes et incidents liés aux environnements informatiques tout en respectant les normes de qualité en vigueur. Profil : Niveau d’expérience requis dans le domaine de l’informatique ou des nouvelles technologies, avec entre 2 et 10 ans d’expérience. Niveau d’études requis : Bac+2 ou Bac+3, avec une qualification préalable avant bac ou un bac+4/5. Langues exigées : arabe (maternelle), français (courant), anglais (bon niveau). Secteurs d’activité pertinents : industrie pharmaceutique, industrie, production, fabrication, informatique, SSII, internet. Qualifications et compétences : Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365. Connaissances de base en réseaux et systèmes informatiques. Maîtrise des outils de support et de ticketing. Sens du service, excellente capacité de communication et esprit d’équipe. Rigueur, réactivité et capacité d’analyse pour la résolution de problèmes. Critères de l'annonce pour le poste : Technicien Helpdesk - Oran Métier : Informatique, nouvelles technologies Secteur d´activité : Industrie pharmaceutique - Industrie, production, fabrication, autres - Informatique, SSII, Internet Type de contrat : CDD Région : Oran Ville : Oran Travail à distance : Hybride Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans Niveau d'études : Qualification avant bac - Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus Langues exigées : anglais > bon niveau - arabe > maternelle - français > courant Nombre de poste(s) : 2 Salaire proposé : < 50 000 DA Management d'équipe : Non Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365 Connaissances de base en réseaux et systèmes Maîtrise des outils de support et de ticketing Sens du service et excellente communication Capacité d’analyse et résolution de problèmes esprit d’équipe rigueur et réactivité MICROSOFT Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.

Autres informations

Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant. Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de

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