Contract Manager RAN & Tiers

Profil Recherché :

Bac+4/5 en Télécommunications, Informatique ou équivalent, vous justifiez de 5 à 6 années d’expérience dans le domaine, idéalement acquises dans des contextes opérationnels (déploiement, exploitation).

Rattaché(e) au Manager Senior Etudes Stratégiques et Planification, vous avez pour missions de :

Veiller au respect des clauses contractuelles et du niveau de service garanti du contrat d’externalisation, des contrats d’implémentation de projets et de support L3
Identifier et remonter les problèmes et les risques
Proposer des plans d’amélioration de la QoS et sécuriser les intérêts financiers de OCI dans l’exécution des contrats d’externalisation, d’implémentation de projets, de supports L3

Activités Principales

I/ Activités Techniques

Mettre en œuvre les processus et procédures inhérents aux contrats d’externalisation, d’implémentation de projets, de support L3
Assurer l’exécution du contrat RAN par le MSP comme spécifié dans le MSA & l’IC (Implementation Contract)
Assurer l’exécution des contrats d’implémentation de projets et de support L3 avec les parties tierces
Négocier toute modification contractuelle requise entre la filiale et le Managed Service Provider d’une part et d’autre part entre la filiale et les parties tierces
Veiller à la livraison des services en accord avec les objectifs convenus avec la filiale
Assurer le respect des normes d’hygiène et de sécurité au travail
Assurer la surveillance et l’analyse de l’évolution des indicateurs de performance (KPI, PI) produits par les partenaires
Veiller au respect des seuils KPI auprès du MSP et des parties tierces
Participer aux analyses d’incidents et problèmes relatifs à la disponibilité des services
Garantir en accord avec le SMC, la fourniture et le support de services en continu et de la qualité alignée sur les attentes du business.
Veiller à l’alignement des services de la roadmap marketing avec les fonctionnalités des équipements techniques avec le MSP
Anticiper tous les changements importants et projets d’évolution de la filiale en relation avec le MSP.
Valider chaque mois, le niveau de service et applique les bonus ou malus résultants
Veiller au transfert de compétence du MSP aux exploitants des équipements et plateformes
Suivre l’évolution des technologies et des normes avec le MSP
Veiller au respect du cahier des charges techniques dans le cadre des travaux de construction de nouveaux sites ou de modification des sites existants
Initier si nécessaire le droit de step-in
S’assurer que des actions proactives pour améliorer la qualité de service fournie soient mises en œuvre ,
Coordonner avec les partenaires, les actions préventives et correctives afin d’assurer la qualité de fonctionnement du réseau
Veiller à la cohérence des factures émises par le, MSP
Assurer l’interface avec les directions pour les besoins d’ordre financier relatifs aux contrats
Fournir les inputs budgétaires liés aux contrats lors de chacun des exercices budgétaires
Évaluer les impacts financiers liés aux demandes de modifications aux contrats
Assurer la mise en œuvre des contrats de maintenance L3 avec les fournisseurs d’équipements Radio, Transmission
Garantir le respect des SLA négociés avec les fournisseurs lors de la réalisation des projets Radio, Transmission
Veiller à l’application des pénalités en cas de non-respect des engagements contractuels par le MSP et les tiers (HUAWEI, NOKIA etc…)

II/ Activités Administratives / d’encadrement

Coordonner et animer les meetings de consolidation des KPI
Animer les meetings opérationnels
Participer aux réunions projets
Participer à la gestion administrative des contrats MSP
Organiser et planifier les activités du Manager contrat
Rédiger et mettre en place les procédures sur les principales activités du Manager contrat.
Gérer la conformité à la régulation (ARTCI), les contrats 3rd Party
Prévoir et Gérer du budget
Établir le tableau de bord du Manager du contrat.
Tenir à jour l’ensemble des documentations nécessaires à sa fonction.
Fixer et évaluer les objectifs de ses collaborateurs
Veiller au développement des compétences de ses collaborateurs