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Assistant Manager – Paris Le Marais
À propos de lululemon
lululemon conçoit des vêtements techniques innovants pour le yoga, la course, l’entraînement et d’autres activités sportives. Nous créons des produits et des expériences qui permettent à chacun de bouger, de s’épanouir et de se sentir bien. Notre succès repose sur nos produits, l’attention portée à nos magasins, l’engagement envers nos employés et les liens que nous tissons avec les communautés.
Résumé du poste
En tant qu’Assistant Manager, vous êtes un maillon essentiel de l’équipe de direction du magasin. Vous impactez chaque jour l’expérience des invités et des membres de l’équipe. Vous êtes responsable de l’encadrement et du coaching de l’équipe, du suivi des résultats et de la garantie d’une expérience invité exceptionnelle. Vous gérez également les activités administratives et opérationnelles, notamment la gestion de la surface de vente et la planification des horaires.
Responsabilités principales
Leadership et gestion des employés
Créer un environnement d’équipe respectueux et inclusif, en célébrant les différences pour offrir une expérience positive à tous. Soutenir le responsable de magasin dans la constitution d’une équipe diversifiée. Assurer le développement continu des membres de l’équipe (éducateurs et Keyleaders) via feedback, coaching et mentorat. Participer au recrutement, à la formation et à la gestion de la performance. Organiser des discussions sur les carrières pour montrer comment le travail chez lululemon contribue à l’évolution personnelle et professionnelle. Reconnaître les talents, évaluer les écarts et documenter la performance. Élaborer les plannings en fonction des besoins, des disponibilités et du budget.
Collaboration
Établir des relations positives et productives avec tous les membres de l’équipe, en mettant l’accent sur le développement. Collaborer pour offrir une expérience invité optimale et soutenir les activités du magasin.
Expérience invité
Coacher l’équipe pour garantir une excellente expérience invité : évaluer les besoins, fournir une éducation technique sur les produits, superviser les transactions et les programmes multiplateformes (achat en ligne, retrait en magasin, vente par téléphone, expédition depuis le magasin). Se déplacer dynamiquement en magasin pour répondre aux besoins. Traiter les retours clients et les problèmes émergents en trouvant des solutions favorables aux invités.
Activités
Mettre en œuvre la vision du responsable de magasin et la transmettre à l’équipe. Analyser les données et indicateurs commerciaux (ex. états des résultats) pour orienter la planification. Gérer le budget, les heures de travail, les dépenses et les résultats. Assurer le leadership sur la surface de vente, planifier la couverture et prendre des décisions pour l’efficacité opérationnelle. Ouvrir et fermer le magasin selon les checklists. Respecter les politiques de sécurité et les procédures.
Responsabilité budgétaire
Gérer les aspects délégués du budget contrôlable ou des heures de travail.
Gestion des employés
Rôle de chef d’équipe avec responsabilité indirecte sur un petit groupe pendant le quart de travail ou selon les directives du responsable.
Compétences clés
Inclusion et diversité, intégrité/honnêteté, leadership, collaboration et travail d’équipe.
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Assistant Manager – Paris Le Marais À propos de lululemon lululemon est une entreprise de vêtements innovants conçus pour la performance dans le yoga, la course, l’entraînement et d’autres passions sportives. Pionniers en matière de tissus techniques et de conception fonctionnelle, nous créons des produits et des expér