Responsable Shipping (Bilingue)- Dakar

Responsable Shipping (Bilingue) – Dakar

TECTRA Sénégal recrute pour un de ses clients du secteur maritime et aéroportuaire un Responsable Shipping bilingue basé à Dakar.

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• Contrôler et améliorer la qualité de service offerte aux clients par les équipes pour Afritramp et les lignes régulières.
• Veiller à la parfaite adéquation entre l'offre de services et les exigences des clients afin d'assurer leur entière satisfaction.
• Développer les compétences de son équipe dans le respect de la stratégie de l’entreprise.
• Contrôler le respect des procédures opérationnelles du Groupe.
• Gérer les activités Tramp et Lignes régulières.
• Diriger et développer l’équipe (s’assurer que l’ensemble du scope est couvert en RH).
• Gérer la facturation maritime et le compte d’escale.
• Participer à l’élaboration de la PFA et du Budget, et veiller à l’atteinte des objectifs fixés (volume, activité, Shipping, CAP, RO).
• Veiller au bon suivi des cautions conteneurs et de leur remboursement.
• Faciliter le développement des outils informatiques métiers.
• Veiller au traitement à temps des réclamations.
• Faire le reporting des activités shipping.
• Participer activement à la démarche Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) du Groupe, et se conformer aux règles et procédures en vigueur.

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