RESPONSABLE DIGITALISATION
Description du poste
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### đź“Ś * *MISSIONS PRINCIPALES
- *- Mettre en œuvre la feuille de route digitale de l'Établissement en alignant les objectifs business et en s'appuyant sur les tendances du secteur d'activités de la microfinance; Piloter le lancement des nouveaux services digitaux via les plates-formes y afférentes (e-banking, applications mobiles, outils de gestion des relations clients en ligne, etc... />- Améliorer en continu l'expérience des utilisateurs sur tous les canaux digitaux, pour accroître la satisfaction et la fidélisation de la clientèle;- Mettre en œuvre le plan de communication en ligne et gérer l'image de marque sur lenweb en collaboration avec la cellule marketing;-identifier Les nouvelles technologies (Fintech, IA) et proposer des solutions innovantes pour accompagner lla transformation des opérations bancaires;
- Suivre les indicateurs de performance clés (taux d'adoption, engagement, conversion) et optimiser les investissements digitaux;
- GĂ©rer les incidents par leur prise en charge rapide et la mise en Ĺ“uvre d'actions correctives;
- Assurer le contrôle de premier niveau de ses activités en conformité avec les procédures de l'Établissement;
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### 📌 • Collaborer étroitement avec les équipes du Département de l'Exploitation dans le cadredu développement des activités digitales.PROFIL REQUISAge/Genre: non requis;
- DiplĂ´me /
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