Gestionnaire d’indemnisation IARDT

Gestionnaire d’indemnisation IARDT

Willis Towers Watson Sénégal, société de courtage d’assurance, recrute un gestionnaire sinistre IARDT. Sous la responsabilité du Responsable en Charge des sinistres IARDT, vous aurez pour missions :

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• Assurer la gestion des sinistres IARDT (automobile, transport, MRH, Responsabilité Civile, global de banque, Dégâts des eaux, Incendie, VOL, Bris de glaces, bris de machine, Tous risques informatiques, dommages électriques, etc.).

• Procéder à l’ouverture des dossiers sinistres dans les délais et réclamer aux assurés les pièces nécessaires.

• Demander et négocier avec les assureurs les indemnisations des assurés.

• Veiller à la désignation des experts par les assureurs dans les délais.

• Collecter auprès de l’assuré les pièces réclamées par l’assureur et l’expert pour la bonne tenue de l’expertise et la mise à disposition rapide du rapport.

• Étudier les rapports d’expertise au regard des dispositions contractuelles et légales pour une évaluation correcte du préjudice.

• Assurer une bonne communication avec l’assuré sur l’évolution de son dossier.

• Gestion quotidienne des courriers, emails et appels téléphoniques des assureurs et des clients.

• Établir et transmettre aux clients des états périodiques sinistres.

• Faire les reporting sinistres demandés par le groupe, les clients ou les chargés de clientèle.

• S’assurer que toutes les tâches sont accomplies conformément aux règles du métier et aux lignes directrices de conformité locales et du groupe.

• Travailler en collaboration avec le service financier pour la disponibilité rapide des chèques d’indemnité.

• Veiller au respect strict des conventions liant l’entreprise et les assureurs.

• Assurer le bon classement des dossiers en cours et terminés selon les règles prédéfinies.

• Assurer la saisie et la mise à jour des dossiers dans les outils de travail (logiciel, états Excel, etc.).

• Communiquer les problèmes potentiels avec le Responsable Hiérarchique.

• Faire les relances périodiques aux clients et aux assureurs pour une bonne évolution des dossiers.

• Informer les chargés de clientèle de toute absence de garantie constatée.

• Favoriser la bonne réputation de l’entreprise auprès de tous les agents et clients, internes et externes.

• Effectuer toute tâche confiée par ses supérieurs hiérarchiques dans le cadre de la gestion.

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• Diplôme en assurance : minimum DTA (Diplôme de Technicien en Assurance) ou Bac+3 en Assurance, ou tout autre diplôme équivalent.

• Minimum 2 ans d’expérience dans une compagnie d’assurances ou un courtage d’assurances.

• Connaissance avérée en technique d’assurance et en droit.

• Solides compétences en communication orale et rédactionnelle.

• Maîtrise de l’anglais est un atout.

• Connaissance des applications Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et capacité d’apprendre de nouveaux logiciels.

Qualités requises :

• Sens de l’organisation, méthodique, bonne capacité d’analyse et de synthèse.

• Capacité à travailler sous pression et à gérer un flux important de dossiers.

• Sens de l’écoute et capacité de gestion des priorités.

• Adaptabilité et travail en équipe.

• Responsable, réactif et dynamique.

Référence : 161692 Localisation : Dakar, Sénégal Date d’expiration : 21 Mai 2026

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