Director, Operations Region Africa

Director, Operations Region Africa

Wärtsilä Energy, leader de la transition vers un avenir énergétique 100% renouvelable, recrute un Director Operations pour la région Afrique, au sein de la zone Energy AFEU. Vous serez responsable des opérations de gestion des contrats (Agreement Management) et des services terrain (Field Services), avec pour objectif de maximiser leur valeur par la vente additionnelle de services aux clients sous contrat. Vous jouerez un rôle clé dans la compréhension des besoins clients à travers la région, en identifiant et en traitant leurs points de douleur.

Basé de préférence en Afrique, en France ou en Finlande, vous relèverez du Director, Energy Business Africa.

Responsabilités principales :

• Planification stratégique et exécution des opérations de gestion des contrats et de services terrain en Afrique, aujourd'hui et pour le futur.
• Développement de services en collaboration avec les équipes centrales Energy Services pour la croissance des contrats sous gestion, et pilotage de la planification pour des offres plus complexes et un support de maintenance adapté aux nouveaux segments de clientèle.
• Utilisation des outils de pointe et contribution à leur amélioration avec les équipes centrales.
• Suivi des performances financières, opérationnelles et techniques des contrats et des activités terrain, identification des actions correctives et suivi de leur exécution.
• Identification et traitement des points de douleur clients.
• Vente proactive de services additionnels aux clients sous contrat (y compris identification d'opportunités de projets) en étroite collaboration avec les équipes commerciales régionales.
• Gestion de la relation client tout au long du contrat pour favoriser le renouvellement.
• Développement des compétences des ressources terrain et gestion des contrats pour atteindre un niveau d'excellence mondial (formation des équipes, outils pour devenir des « super utilisateurs Wärtsilä »).
• Développement du leadership local en Afrique.
• Optimisation de l'utilisation de la main-d'œuvre terrain et gestion des contrats tout en maintenant les normes de sécurité et de qualité les plus élevées.
• Conduite de l'amélioration continue au sein de l'organisation, visant l'excellence opérationnelle et l'amélioration de la rentabilité.
• Soutien et mise en œuvre des priorités stratégiques de la branche Energy.**

**

• Vision stratégique à long terme pour l'empreinte et les ressources, capable de remettre en question le statu quo.
• Forte capacité à coopérer avec l'organisation Energy Services, les fonctions support et les autres parties prenantes internes.
• Mise en œuvre cohérente de nouveaux outils et méthodes de travail.
• Excellentes compétences en communication et en présentation pour conduire le changement dans l'organisation.
• Capacité à gérer les relations clients clés et à représenter Energy Business dans les négociations critiques si nécessaire.Référence : 161760 Localisation : Dakar, Sénégal Date d'expiration : 24 mai 2026

---

**

[Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally]