Chef De Reception

Chef de reception | mai 2026 | Projobivoire

Chef de reception

Accueil et relation client

Garantir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des clients

Gérer les arrivées, départs, séjours et demandes spécifiques

Traiter les réclamations clients avec diplomatie et efficacité

Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Management de l’équipe

Encadrer, former et motiver l’équipe de réception

Établir les plannings selon l’activité de l’hôtel

Répartir les tâches et assurer le suivi des performances

Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs

Gestion opérationnelle

Superviser les opérations quotidiennes de la réception

Assurer la coordination avec les autres services

Veiller au respect des procédures internes et des normes de qualité

Garantir la bonne tenue de la caisse et des opérations de facturation

Gestion commerciale et administrative

Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires

Suivre les réservations individuelles et groupes

Contrôler les tarifs, allotements et disponibilités

Assurer les clôtures journalières et le reporting

Qualité, sécurité et image de l’hôtel

Veiller au respect des règles de sécurité et de confidentialité

Garantir l’image et la réputation de l’établissement

Participer à l’amélioration continue des services

Profil du poste

Formation en hôtellerie / tourisme

Expérience significative en réception hôtelière

Expérience en encadrement d’équipe appréciée

Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS)

Bonnes compétences en gestion et organisation

Connaissances en revenue management souhaitées

Maîtrise du français et de l’anglais

Sens aigu du service et de la relation client

Leadership et esprit d’équipe

Organisation, rigueur et réactivité

Très bon niveau de communication

Discrétion et sens des responsabilités

Disponibilité les week-ends et jours fériés

Dossiers de candidature

Veuillez envoyer votre CV ainsi que vos prétentions salariales à :

Objet :

Candidature – Chef de Réception

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