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Elite Waraba recrute un Chef de Réception (H/F)
Dans le cadre du développement de son activité, Elite Waraba recherche un Chef de Réception pour son établissement en Côte d'Ivoire. Le poste est à pourvoir en CDI.
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Accueil et relation client : Garantir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des clients ; gérer les arrivées, départs, séjours et demandes spécifiques ; traiter les réclamations avec diplomatie et efficacité ; veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Management de l’équipe : Encadrer, former et motiver l’équipe de réception ; établir les plannings selon l’activité de l’hôtel ; répartir les tâches et assurer le suivi des performances ; participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
Gestion opérationnelle : Superviser les opérations quotidiennes de la réception ; assurer la coordination avec les autres services ; veiller au respect des procédures internes et des normes de qualité ; garantir la bonne tenue de la caisse et des opérations de facturation.
Gestion commerciale et administrative : Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires ; suivre les réservations individuelles et groupes ; contrôler les tarifs, allotements et disponibilités ; assurer les clôtures journalières et le reporting.
Qualité, sécurité et image de l’hôtel : Veiller au respect des règles de sécurité et de confidentialité ; garantir l’image et la réputation de l’établissement ; participer à l’amélioration continue des services.
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Certification clé — La certification CFA est un critère de sélection direct. Si vous la détenez, placez-la en haut de votre CV. Sans elle, compensez avec des réalisations chiffrées qui prouvent le même niveau de compétence.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.
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