Stagiare IT

### 📌 Résumé de l'offre Stagiare IT at Entreprises in Mali. View the details for more information. **Détails clés :** - 💼 **Contrat** : CDI - 📍 **Localisation** : Mali - 🎓 **Niveau** : Selon profil - 🛠️ **Compétences** : Communication, Windows, ai --- Poste Stagiaire IT Nombre de poste Un (01) Département Services Support – IT Emplacement Bamako Superviseur Responsable IT Disponibilité Immédiate                 DE L'EMPLOYÉ   1.     CONTEXTE Islamic Relief Worldwide (IRW) est une organisation non gouvernementale internationale de droit Britannique créé en 1984 pour apporter une réponse à la famine au Soudan et en Ethiopie. De nos jours, elle intervient dans plus de 40 pays á travers le monde pour atténuer la souffrance humaine et la pauvreté des populations les plus démunies dans divers domaines de développement et d’assistance humanitaire. Dans le cadre du renforcement de ses systèmes d’information et de l’amélioration continue de ses opérations, Islamic Relief Mali lance un appel à candidatures pour le recrutement d’un(e) stagiaire en support informatique . Ce stage représente une opportunité idéale pour un(e) candidat(e) motivé(e) souhaitant acquérir une expérience pratique et contribuer activement au bon fonctionnement des activités informatiques de l’organisation. Notre département IT joue un rôle clé dans la continuité des activités en assurant la disponibilité, la sécurité et la performance des équipements et services informatiques. Ce stage s’inscrit dans une dynamique d’appui opérationnel et de renforcement des capacités internes. 2. OBJECTIF GÉNÉRAL DU STAGE Contribuer à la gestion, à la maintenance et à l’optimisation des systèmes informatiques et des outils numériques de la mission. OBJECTIFS SPÉCIFIQUES : Ø  Fournir un support technique efficace aux utilisateurs Ø  Participer à la gestion et au suivi du parc informatique Ø  Appuyer la gestion des incidents et des demandes IT Ø  Contribuer au renforcement de la sécurité des systèmes 3. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Sous la supervision du Responsable IT, le/la stagiaire sera chargé(e) de : Ø  Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs (matériel et logiciels) Ø  Participer au déploiement, à la configuration et à la maintenance des postes de travail Ø  Appuyer l’enrôlement et le déploiement des équipements via Microsoft Intune Ø  Contribuer à la gestion des tickets et incidents via HaloITSM, en assurant le suivi et la documentation Ø  Fournir un support à distance aux utilisateurs via des outils dédiés (ex. : Zoho Assist) Ø  Participer à la maintenance des infrastructures réseau (LAN, Internet, Wi-Fi) Ø  Contribuer à la mise en œuvre des mesures de sécurité informatique (mises à jour, antivirus, sauvegardes) Ø  Tenir à jour l’inventaire du matériel informatique conformément aux procédures internes Ø  Appuyer la production de rapports techniques et de suivi des activités IT 4. Résultats attendus (Délivrables) Ø  Support IT assuré efficacement et dans les délais Ø  Parc informatique fonctionnel, configuré et suivi Ø  Tickets IT correctement enregistrés, traités et documentés Ø  Systèmes informatiques sécurisés et régulièrement mis à jour Ø  Inventaire du matériel fiable et à jour Ø  Rapports techniques produits régulièrement 5. PROFIL REQUIS Ø  Diplômé(e) en informatique, réseaux, télécommunications ou domaine connexe Ø  Connaissances de base en systèmes d’exploitation (Windows) Ø  Notions en administration réseau Ø  Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office) Ø  Connaissance de Microsoft Intune est un atout Ø  Connaissance de HaloITSM est un atout Ø  Expérience ou capacité à utiliser des outils de support à distance (ex. : Zoho Assist) Compétences comportementales (Core Competencies – IR) : Ø  Travail en équipe (Teamwork) Ø  Communication efficace (Communication) Ø  Orientation service (Service Orientation) Ø  Responsabilité et redevabilité (Accountability) Ø  Adaptabilité et apprentissage continu (Adaptability) 6. SUPERVISION ET ÉVALUATION Le/la stagiaire travaillera sous la supervision directe du Responsable IT. Des réunions régulières de suivi permettront d’évaluer les progrès, fournir un encadrement technique et ajuster les priorités si nécessaire. Une évaluation finale sera réalisée à la fin du stage conformément aux procédures internes d’Islamic Relief. 7. CONDITIONS DU STAGE Stage à temps plein Indemnité de stage conformément à la politique de la mission (le cas échéant) Accès aux équipements et outils nécessaires Respect des politiques internes d’Islamic Relief (Code de conduite, Safeguarding, IT Policy, etc.) 8. SAUVEGARDE ET ÉTHIQUE (SAFEGUARDING & COMPLIANCE ) Islamic Relief applique une politique de tolérance zéro à l’égard de toute forme d’exploitation, d’abus ou de harcèlement. Le/la stagiaire devra : Ø  Respecter les politiques de Safeguarding, de protection de l’enfance et des adultes vulnérables Ø  Adhérer au Code de conduite d’Islamic Relief Ø  Signaler toute préoccupation conformément aux m