Operateur Dagence De Voyage

Opérateur d’agence de voyage | mai 2026 | Projobivoire

Opérateur d’agence de voyage

Description du poste Mission principale : Assurer la vente de billets d’avion et l’organisation des voyages en offrant un service rapide, fiable et personnalisé afin de satisfaire et fidéliser la clientèle.

Responsabilités principales

1. Vente de billets (mission principale)

Rechercher et proposer les meilleurs itinéraires de vols Comparer les tarifs et optimiser les coûts pour le client Conseiller, convaincre et conclure les ventes Gérer les demandes urgentes (départs imminents)

2. Réservation et billetterie

Utiliser le système Amadeus pour les réservations et émissions Émettre les billets et les itinéraires Gérer les modifications, reports et annulations

3. Gestion de la relation client

Accueillir et assister les clients (agence, téléphone, WhatsApp) Répondre rapidement et efficacement aux demandes Assurer un suivi de qualité et fidéliser la clientèle

4. Assistance visa

Informer les clients sur les procédures (Schengen, Canada, etc.) Accompagner dans la constitution des dossiers Vérifier la conformité des documents

5. Suivi service après-vente (SAV)

Gérer les changements de vol et imprévus Résoudre les problèmes rencontrés par les clients Garantir la satisfaction et la fidélisation

Profil du poste Formation

Bac à Bac +3 (Tourisme, Commerce ou équivalent)

Expérience

Minimum 2 ans en billetterie ou agence de voyage

Compétences techniques

Maîtrise de Amadeus (fortement recommandée) Bonne connaissance des compagnies aériennes et des routes Utilisation des outils digitaux (WhatsApp, email, etc.)

Langues

Français : obligatoire Anglais : un atout

Dossiers de candidature Envoyer votre CV à : [Veuillez cliquer sur le bouton Postuler ci-dessous pour découvrir comment envoyer votre candidature (E-mail, téléphone, WhatsApp, etc.)]

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