Community Manager - Douala

Nous sommes à la recherche d'un
Community Manager.
Mission principale
Assurer l’animation active et continue des pages digitales de RBS et la gestion opérationnelle du site e-commerce, avec un objectif clair :
transformer l’audience en communauté engagée, puis en clients.
Responsabilités clés
1. Animation des réseaux sociaux (mission prioritaire)
Animation quotidienne des pages :
Facebook
LinkedIn
X (ex-Twitter)
Instagram
YouTube
Création et publication de contenus engageants :
posts, visuels, vidéos, reels, stories
Interaction permanente avec la communauté :
réponses aux commentaires, messages privés, questions clients
Planification éditoriale hebdomadaire et mensuelle
Lancement et suivi de campagnes sponsorisées (Meta, LinkedIn)
Valorisation des produits, promotions, réalisations et activités terrain de RBS
2. Gestion du site e-commerce
Mise à jour du catalogue produits (prix, descriptions, images, disponibilité)
Suivi des commandes et coordination avec la logistique et le stock
Optimisation du parcours client et du taux de conversion
Suivi des indicateurs clés : trafic, ventes, panier moyen
3. Analyse, veille & performance
Suivi des performances des pages (engagement, portée, croissance)
Analyse des résultats du site e-commerce
Veille concurrentielle digitale
Propositions d’amélioration continue
4. Reporting
Rapports hebdomadaires :
animation des pages
performances digitales
recommandations opérationnelles
Outils
Réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, X, Instagram, YouTube
Outils d’analyse : Google Analytics, Meta Insights
Outils bureautiques : Excel, PowerPoint
CMS / plateforme e-commerce existante