Investigation officer

📌 ### 📌 Chemtra cherche à renforcer son équipe commerciale lubrifiants B2B en recrutant un.e Chargé.e de Support Commercial (CSC) pour participer au développement commercial et gérer les offres pour 3 segments : le transport, l’industrie lourde et l’alimentaire. Le candidat sélectionné fera partie d’une nouvelle équipe dédiée aux ventes B2B qui sera composée de 4 personnes. Missions Vous prospecterez par téléphone et vous sécuriserez des rendez-vous clients pour les commerciaux B2B en développant et en exploitant une base de clients et de prospects. Vous identifierez de nouvelles opportunités commerciales et vous apporterez aux commerciaux des rendez-vous (RDV) qualifiés. Vous assurerez un suivi personnalisé des prospects après les rendez-vous ; vous recueillerez les retours d’expériences et vous ajusterez les approches en conséquence pour maximiser les chances de conversion des prospects en clients. Vous organiserez et veillerez à la bonne préparation des dossiers administratifs nécessaires pour chaque client (ouverture de compte clients, gestion des proformas et des facturations, BL, etc.), assurant ainsi un suivi efficace du processus de vente. En collaboration avec les commerciaux B2B de chaque segment, vous suivrez de manière régulière les différents projets de ventes, en anticipant les besoins des clients et du responsable du développement commercial B2B. Vous gérerez la collecte des créances dues, et vous assurerez la distribution du matériel de marketing et des fiches de produits parmi d’autres taches de support pour l’équipe. Vous assurerez une communication constante avec toutes les parties prenantes, en veillant à maintenir des relations solides et en favorisant la collaboration pour la réussite des projets de développement ventes. Vous mettrez à jour et suivrez les indicateurs clés de performance. Ce qui est attendu de vous Être prête à court terme à s’atteler à plusieurs tâches et à produire des résultats dans un environnement compétitif. Innover et être flexible. Être prête à visiter les clients de temps en temps pour renforcer les relations commerciales et supporter l’équipe des ventes B2B. Être prête à apprendre de l’industrie des lubrifiants et, dans un court laps de temps, démontrer une bonne connaissance des produits et du secteur afin de participer de manière fructueuse aux discussions avec l’équipe et les clients. Formation, expérience & aptitudes BTS/DUT/Licence en commerce et/ou force de ventes. Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire dans une entreprise commerciale. Une excellente maitrise écrite et orale de la langue Française. Une bonne capacité d’expression en Anglais serait désirable, mais n’est pas un prérequis. Une très bonne maitrise du Pack Office (Word, Powerpoint, Excel…). Une bonne maîtrise de la communication par téléphone. Statut du rôle et rémunération Poste en CDD pour un départ avec passage en CDI sur la base de la performance, de l’intégration dans la société, du potentiel et des capacités du candidat. Un salaire compétitif basé sur les critères requis sera payé au candidat retenu. Une couverture santé et d’autres avantages divers avec le temps. Satisfaire le client avec un meilleur service Compléter les commandes pour différents clients Suivre les service d’après-vente Confirmer toutes les informations des commandes avec les commerciaux, clients (quel marchandises, prix, quantité, mode de paiement, crédit délai) Préparer les documents pour les marchandises (Pro-forma, facture, dossier de dédouanement) Informer les clients sur le changement des prix et des promotions Collecter les informations des chauffeurs et camions qui chargent les produits Confirmer toutes les informations de transport avec les commerciaux et les clients Donner les informations aux commerciaux sur situations de leurs clients (crédit délai, stock non charge) Collecter les plaintes des clients et rendre compte à temps au superviseur Compétences et qualités requises Bac+3 en Marketing et Communication ; Commerce International ; Transport Logistique Un an d’expérience au minimum dans la gestion de la relation clientèle Etre prudente et réactive Avoir la capacité d’analyse et de planification Capacité de coordination et de communication interculturelle Etre discrète et attentive Maitrise du pack office (Word et Excel) Assurer une bonne relation avec les clients. Enquêter sur les informations du marché et le pouvoir d’achat des clients Veiller à ce que les commandes soient envoyées à temps. Mesurer le poids et la norme des produits. Analyser les variations de prix et les caractéristiques du marché Donner aux responsables des informations précises et détaillées sur les nouveaux produits Rencontrer régulièrement les clients Compétences et qualités requises Bac + 3 en Commerce International Posséder une expérience d’au moins 6 mois dans la commercialisation des produits de quincaillerie Etre doté d’une bonne capacité de gestion de la relation client Grande capacité d’étude des informations du marché Avoir une bonne capacité d’exécution Bonne aisance en communication Avoir la capacité d’analyse, de jugement et de planification Être prêt à partir en mission à l’intérieur du pays. Personnalité: Honnête, Ambitieux, Responsable, Sérieux et Stable Missions et responsabilités Responsable de la supervision, du maintien de la qualité et du fonctionnement de la production sur site Responsable de la mise en œuvre efficace de la correction et de la prévention Détecter, signaler les anomalies indésirables et assurer une amélioration continue Superviser la qualité des processus Contrôler de la qualité des matériaux entrants Organiser régulièrement les employés pour dispenser une formation pertinente sur la qualité Superviser la manipulation et traçabilité de produits non qualifiés Assurer la gestion quotidienne de l’assiduité et de la discipline des employés du département Qualités et compétences Licence 3 Animateur Qualité / QHSE / BTS Bio qualité / Chimie analytique, contrôle, qualité, environnement Avoir au moins 3 ans d’expériences dans le domaine de préférence en industrie Avoir un sens d’observation et d’analyse Être méthodique, vigilant et impartial dans ses observations Bonne capacité d’apprentissage Aptitudes en gestion d’équipe Bonne communication écrite et orale Respect des règles et maîtrise des risques Bon niveau en Anglais Bonne maitrise du Pack Office Missions et responsabilités Gérer le portefeuille client Assurer une prospection régulière pour la recherche de nouveaux clients Fidéliser les clients déjà acquis Définir avec la directrice commerciale les stratégies de vente Traiter les commandes à temps Eviter le crédit dépassé Faire des études de marché Connaitre les mouvements des concurrents Effectuer une recherche de nouveaux produits, selon les demandes des managers de vente et du chef Recueillir de nouvelles informations sur les spécifications des produits Rendre comptes aux superviseurs Qualités et

- *compétences requises

/>- * Bac +3 en commerce international Plus d’une année d’expérience en Marketing et ventes de vaisselles, quincailleries Bonne maitrise du processus de vente Bonne notion en négociation Etre orienté résultat Etre dynamique et rigoureux Bonne aisance verbale Bon sens relationnelle et organisationnelle Capacité à travailler sous pression et en équipe Etre honnête et discret