Chatter·se Brand - Télétravail

Nous sommes une entreprise digitale spécialisée dans la vente de produits astrologiques (readings personnalisés, rapports de transit, contenus ésotériques) à une audience B2C aux États-Unis. Tout se passe par email et chat — pas de boutique physique, pas d'appels.
Notre marque repose sur un avatar astrologue : un personnage au ton chaleureux, mystérieux et profondément humain. Cet avatar est le fil conducteur de toute la relation avec nos abonnés. C'est lui qui répond à leurs emails, qui crée du lien, qui entretient la confiance dans la durée.
Ce n'est pas un poste de support client. C'est un rôle d'incarnation.
Vous écrirez des centaines d'emails par semaine en adoptant la voix, la personnalité et la sensibilité de l'avatar. L'abonné doit avoir le sentiment de parler à une vraie personne qui le connaît, qui s'intéresse à lui, et qui a quelque chose à lui apporter.
Vous ne vendez pas frontalement. Vous créez la relation qui rend la vente naturelle.
Réponse aux emails et messages entrants
Répondre aux emails des abonnés en adoptant fidèlement la voix et le ton de l'avatar (guide complet fourni)
Maintenir la cohérence du personnage sur l'ensemble des échanges — aucune rupture de ton visible pour l'abonné
Engager avec profondeur : répondre aux histoires personnelles, aux questions sur leur thème natal, à leurs doutes

📌 ### 📌 Adapter la réponse selon le profil de l'abonné (acheteur récurrent vs , sensibilité émotionnelle, etc.)

Entretien de la relation abonnés

/>Suivi post-achat chaleureux : vérifier que l'abonné a bien reçu son produit, s'assurer de sa satisfaction
Réactivation douce sur les abonnés silencieux selon les séquences définies
Collecter naturellement des témoignages, retours d'expérience et réactions positives
Orientation produit (sans push commercial)
Identifier les moments où recommander un produit est pertinent et naturel dans la conversation
Orienter vers les offres en cours avec le ton de l'avatar — jamais de vente forcée
Remonter les opportunités produit identifiées lors des échanges
Qualité & reporting
Respect des délais de réponse cibles
Signalement de tout échange sensible ou inhabituel selon la procédure
Remontées hebdomadaires : tendances des conversations, sujets récurrents, signaux d'intérêt
Process de recrutement
Étape 1 — Sélection sur candidature — CV + exemples d'écriture
Étape 2 — Test d'incarnation : rédiger 3 emails en adoptant la voix de l'avatar sur des cas fournis
Étape 3 — 1 entretien visio (30–45 min) — personnalité, approche, questions pratiques
Étape 4 — Démarrage après validation et signature des documents
Le test d'incarnation est le filtre principal. Votre CV compte moins que votre capacité à écrire juste.
Pour postuler
- *Envoyez-nous un email avec

* * :
Votre CV (PDF)
Un message court (10–15 lignes max) en anglais — pas de lettre formelle, on veut voir votre plume
Votre pays / ville et vos disponibilités
- à 2 exemples d'écriture produits par vous (email, message, post) — en anglais de préférence

Les candidatures sans exemple d'écriture ne seront pas examinées.

📌 ### 📌 Douala Digital Impact, is currently seeking a talented Content Writer with excellent English language skills to join their team. Douala Digital Impact Ltd is a technology services company that helps businesses around the world build, maintain, and scale r ...

C'est quoi SOS-Expat? SOS-Expat.com est une plateforme disponible 24h/24 qui met en relation des expatriés, voyageurs, vacanciers et nomades numériques avec des avocats et des experts administratifs dans 197 pays. En moins de 5 minutes après le paiem ...

/>C'est quoi SOS-Expat? SOS-Expat.com est une plateforme disponible 24h/24 qui met en relation des expatriés, voyageurs, vacanciers et nomades numériques avec des avocats et des experts administratifs dans 197 pays. En moins de 5 minutes après le paiem ...