Directeur de Projet Senior - Yaoundé

Nous sommes à la recherche d'un
Directeur de Projet Senior.
Missions :
Sous la coordination de la Direction Générale, le Directeur de Projet assure la réussite de la mission à travers les axes suivants :
Pilotage de l'Étude : Réaliser l'audit technique des outils existants, l'analyse des besoins des utilisateurs et la définition du plan d'amélioration.
Conception et Développement : Superviser la mise en œuvre d'un outil CRM intégrant un assistant virtuel pour l'automatisation des réponses et l'optimisation de l'expérience utilisateur.
Intégration et Sécurité : Garantir l'interopérabilité des solutions avec les systèmes tiers tout en respectant les exigences en matière de sécurité et d'accessibilité.
Gestion des Livrables : Produire et valider l'ensemble des rapports critiques : spécifications techniques, tests pilotes, évaluation d'impact et codes sources.
Accompagnement et Formation : Concevoir et diriger les sessions de formation (digitales et présentielles) pour assurer la maîtrise des nouveaux outils par le personnel.
Suivi de la Performance : Définir et suivre les indicateurs clés (KPI) pour mesurer l'amélioration de la qualité des services et de la satisfaction client.
Consultation et Engagement des Parties Prenantes : Conduire des consultations structurées avec les administrations concernées, les PME et autres acteurs afin de comprendre leurs attentes et identifier les difficultés d’utilisation des outils actuels.
Segmentation et Analyse des Utilisateurs : Piloter la conception d’un système de segmentation des utilisateurs par profil (PME, grandes entreprises, type d’activités) et superviser la collecte des données comportementales afin d’offrir une assistance personnalisée.
Animation des Ateliers de Sensibilisation : Organiser et animer les ateliers de sensibilisation des acteurs pour favoriser l’adhésion au changement et garantir la maîtrise des nouveaux outils.
Pilotage du Chronogramme et Reporting : Veiller au respect du planning de la mission et assurer la production dans les délais de l’ensemble des livrables (état des lieux, spécifications techniques, conception, tests, formation, évaluation d’impact, rapport final, rapports mensuels d’avancement).
Nous sommes à la recherche d'un  Expert TIC. Missions: État des lieux technique des solutions existantes et définition roadmap technique. Rédaction des spécifications techniques complètes (CRM, assistant virtuel, intégrations). Supervision des tests ...
Nous sommes à la recherche d'un  Développeur Python. Missions: Architecture Back-end: Développement et maintenance du moteur de l'outil CRM et de l'assistant virtuel. Intelligence Artificielle: Conception et intégration d'un agent conv ...
Nous sommes à la recherche d'un  Commercial Secteur Qualité et Excellence Opérationnelle. Mission Rattaché(e) à la Direction Générale, votre rôle est de développer notre portefeuille clients en proposant des solutions de formation adaptées aux enjeux ...