Hôtel Terrou-Bi Dakar recrute (17 février 2026)

Hôtel Terrou-Bi Dakar recrute un GOUVERNANT.E D’ETAGES (01) H/F PROFIL RECHERCHÉ Un diplôme en hôtellerie-restauration (CAP, BEP…) est souvent souhaité Une expérience de 2 ans minimum dans un rôle similaire DESCRIPTIF DU POSTE Garant au quotidien, de l’hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d’accueil, mise en place particulière pour client habitué ou VIP…) et de la sécurité des locaux Veille à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables Met en œuvre et fait respecter les standards et procédures en place dans l’établissement Alerte la personne compétente en cas de question liée à la maintenance des chambres et espaces communs placés sous sa responsabilité avec le service Technique. Anime l’ensemble du personnel d’étage Organise et réparti le travail de l’équipe présente sur demande du supérieur hiérarchique Veille à la qualité des services et des prestations offerts au client pour sa partie Participe à la fidélisation de la clientèle en répondant à leurs demandes et réclamations Enregistre les objets trouvés et les demandes de prestations Veille à la qualité de service des prestataires externes (linge, nettoyage…) Gère ou supervise la gestion des stocks de linge, de produits d’entretien et d’accueil Met en œuvre les plannings de nettoyages spécifiques sur demande du supérieur hiérarchique Coordonne l’attribution des chambres avec l’équipe réception Assure la communication ascendante et descendante avec la Gouvernante Générale et ses Adjoints. Participe à la formation du personnel Participe à l’inventaire des produits d’accueil et du linge Contribue à l’optimisation des coûts d’énergie Optimise l’organisation de son service en veillant à l’adéquation entre les effectifs et la charge de travail Veille à la mise à jour des tableaux de bord (état des chambres, stocks linge, produits d’accueil…), les analyse et met en place les plans d’actions Respecte l’intimité du client lors de la réalisation de son travail Est garant(e) de la qualité des prestations offertes (produits d’accueil,,,) Assure l’information du client sur les services proposés dans l’établissement, lorsque celui-ci lui en fait la demande S’assure du respect des règles d’hygiène, de propreté et de sécurité des biens et des clients Applique et fait appliquer les règles de sécurité de l’hôtel Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition. Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…) POSTULER Envoyez votre CV, votre lettre de Motivation à [email protected] avant le 27 février 2026. Merci de mettre en objet le titre du poste à pourvoir (Objet : Gouvernant d’Etages) Seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés. LIRE AUSSI : OFFRE DE RECRUTEMENT A L’INSTITUT PASTEUR DE DAKAR (IPD) (06 février 2026) Sénégal : la Congrégation des Sœurs du Bon Pasteur recrute (17 février 2026) Opportunité CDI à DAKAR MOBILITE (05 février 2026)