Expert national en communication et développement des publics_ Projet C2D ICC (H/F)

Expertise France est l’agence publique de conception et de mise en œuvre de projets internationaux de coopération technique.

L’agence intervient autour de quatre axes prioritaires :

gouvernance démocratique, économique et financière ;
paix, stabilité et sécurité ;
climat, agriculture et développement durable ;
santé et développement humain.

Dans ces domaines, Expertise France assure des missions d’ingénierie et de mise en œuvre de projets de renforcement des capacités, mobilise de l’expertise technique et joue un rôle d’ensemblier de projets faisant intervenir de l’expertise publique et des savoir-faire privés.

1. Attendus de l’expertise et modalité de mise en œuvre

Objectifs

Accompagner le Centre culturel Jacques Aka dans la définition et la mise en œuvre d’une stratégie de communication intégrée et d’un plan de développement des publics visant à renforcer sa visibilité, sa fréquentation et son ancrage territorial.

Objectifs spécifiques :

Élaborer une stratégie de communication institutionnelle et événementielle ;
Elaborer une stratégie de communication digitale ;
Définir une ligne éditoriale claire et cohérente ;
Concevoir un plan de développement et de fidélisation des publics ;
Renforcer les capacités internes en communication et médiation ;
Mettre en place des outils de suivi et d’évaluation de la fréquentation et de l’impact.

Modalités de mise en œuvre :

Cette expertise perlée sera mobilisée les deux premiers mois à Bouaké, auprès de l’équipe du CCJAB. Ensuite, une fois que la stratégie de communication et développement des publics aura été livrée, les interventions seront plus ponctuelles, aussi bien à Bouaké qu’à distance.

Elle travaillera en étroite collaboration avec l’expertise mobilisée pour appuyer la programmation culturelle du CCJAB, en particulier pour les activités de développement des publics, ainsi qu’avec le pépiniériste retenu pour la PUB, et le volontaire qui sera déployé par France Volontaire pour accompagner la programmation culturelle et les activités de communication du CCJAB.

2. Pilotage

L’expert travaillera sous le pilotage conjoint de la coordinatrice du dispositif d’assistance technique d’Expertise France et du directeur du Centre culturel Jacques Aka de Bouaké, et en lien étroit avec l’équipe de la pépinière urbaine.

La mission débutera par une réunion de démarrage, organisée conjointement par Expertise France et les parties prenantes concernées, dont la Cellule de suivi du projet du C2D Culture. Ensuite, au-delà des équipes du CCJAB, des entretiens réguliers seront organisés avec la CSP pour suivre l’avancement des activités. Enfin, les livrables-clés seront restitués à l’occasion d’une réunion du comité technique du C2D Culture.

Résultats attendus :

Les résultats attendus sont les suivants :

Diagnostic :

Réaliser un audit des outils et pratiques actuelles de communication ;
Analyser les publics existants et potentiels (typologie, comportements, freins, motivations) ;
Évaluer la visibilité du Centre au niveau local et régional.

Élaboration de la stratégie de communication :

Définir les objectifs de communication (notoriété, image, fréquentation, partenariats) ;
Proposer une stratégie multicanale (radio locale, affichage, presse, web, réseaux sociaux, partenariats scolaires et universitaires, etc.) ;
Définir une ligne éditoriale et un calendrier de communication aligné avec la programmation culturelle ;
Élaborer une charte éditoriale et des messages clés.

Développement des publics :

Identifier les segments prioritaires (jeunesse, femmes, scolaires, étudiants, familles, professionnels culturels, etc.) ;
Proposer des actions de médiation culturelle adaptées ;
Concevoir des dispositifs de fidélisation (cartes d’abonnement, clubs, programmes ambassadeurs, etc.).

Concevoir un guide pour le développement de partenariats avec des établissements scolaires, des universités, des associations et acteurs locaux Outils et renforcement de capacités :

Mettre en place des outils de collecte de données (billetterie, enquêtes de satisfaction, base de données publics) ;
Former l’équipe du Centre aux outils et méthodes de communication et de développement des publics ;
Formaliser un guide opérationnel interne.

3. Livrables attendus

À titre indicatif et non limitatif, les livrables à fournir dans le cadre de la mission comprennent notamment les éléments suivants :

· Rapport de diagnostic

· Stratégie de communication (document cadre 2–3 ans)

· Plan de communication annuel détaillé

· Plan de développement des publics

· Outils opérationnels (modèles de planning éditorial, tableaux de suivi, indicateurs de performance)

Livrables estimatifs

Période de remise prévisionnelle

Rapport de diagnostic

Mois 1

Stratégie de communication

Mois 2

Programme de formation des équipes du CCJAB

Mois 2

Plan de communication annuel détaillé

Mois 3

Plan de développement des publics

Mois 3

Outils opérationnels de collecte de données

Mois 4

Ateliers de renforcement des capacités des agents du CCJAB

Mois 4 à 12

Chaque bon de commande émis en exécution du contrat précisera de manière détaillée et exhaustive les livrables attendus au titre de chacune des activités prévues.

Présentation d’Expertise France

Expertise France est l’agence publique de conception et de mise en œuvre de projets internationaux de coopération technique.

Dans ces domaines, Expertise France assure des missions d’ingénierie et de mise en œuvre de projets de renforcement des capacités, mobilise de l’expertise technique et joue un rôle d’ensemblier de projets faisant intervenir de l’expertise publique et des savoir-faire privés.

Contexte et justification

Le projet C2D Culture en République de Côte d’Ivoire (RCI) a pour objectifs : (i) d’améliorer l’accès des habitants de Bouaké à la culture en réhabilitant le centre culturel Jacques Aka (CCJAB) de Bouaké et (ii) d’appuyer la structuration et la professionnalisation des filières ICC retenues : audiovisuel/cinéma, musique et mode, (iii) de renforcer la gouvernance dans le secteur des ICC, et (iv) de promouvoir l’égalité femme-homme et l’autonomisation des femmes dans les ICC à travers l’entreprenariat.

Deux axes d’intervention prioritaires sont retenus :

· Axe 1 : Réhabiliter le CCJAB afin qu’il redevienne un haut lieu de la culture pour Bouaké et sa région et qu’il accueille de nouvelles fonctions contribuant à la croissance des industries créatives et culturelles, avec un dispositif d’accompagnement des projets des professionnels des ICC (incubateur). Le centre doit aussi servir de pilote en matière de gestion, dans la perspective de pouvoir répliquer son modèle à d’autres lieux similaires sur le territoire ivoirien dans le futur. Le centre sera donc réhabilité (bâtiments existants, espaces extérieurs, aménagement paysagers, organisation des circulations), et des constructions neuves pourront être envisagées en fonction des besoins. Il sera doté d’équipements nécessaires à ses missions (informatique, projection, sono etc.).

· Axe 2 : Accompagner le MCF dans la réalisation de sa feuille de route, notamment en appui de la structuration des trois filières retenues : 1. Cinéma/audiovisuel, 2. Musique 3. Mode.

Le projet C2D Culture se divisera en trois composantes :

Composante 1 : Réhabilitation du Centre culturel J. Aka à Bouaké (12,4M€)

Composante 2 : Développement de l’écosystème ICC (3,5M€)

Composante 3 : Suivi et pilotage du projet (1,3M€)

L’objectif général de la composante 2 est d’appuyer le développement de l’écosystème ICC en Côte d’Ivoire.

Profil et qualifications de l’expert

Expert national en communication et développement des publics

Qualifications académiques :

Diplôme supérieur (Bac+4/5 minimum) en communication, marketing culturel, médiation culturelle, sciences sociales ou équivalent.

Expérience professionnelle :

Minimum 7 ans d’expérience en communication culturelle ou institutionnelle ;
Expérience en développement des publics ou marketing culturel ;
Bonne connaissance du paysage culturel, artistique et médiatique ivoirien ;
Expérience avec des projets financés par des bailleurs internationaux appréciée.

Compétences :

Maîtrise des outils de communication digitale
Excellentes capacités rédactionnelles en français, l’anglais serait un atout
Conception de stratégies de communication
Excellente capacité d’analyse de données et de définition d’indicateurs, de synthèse et de rédaction
Sens de la diplomatie et aptitude à travailler en contexte interculturel et multi-acteurs.
Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et capacité à respecter des délais
Capacité à travailler en équipe et à assurer un transfert de compétences
Bonne connaissance du contexte socioculturel de Bouaké et de sa région

Modalités de soumission :

Les candidats intéressés doivent soumettre :

Un CV détaillé (max 4 pages) ;
Une lettre de motivation ;
Une proposition technique succincte (5 pages) comprenant une note méthodologique ;
Une proposition financière indiquant le tarif journalier proposé pour la mission d’expertise ;
Des exemples de travaux antérieurs similaires (ou extraits) ;
Trois références professionnelles.

La présente mission fera l’objet d’un contrat soumis au Code de la commande publique français. Le candidat devra être constitué en tant qu’auto-entrepreneur et fournir une preuve d’enregistrement correspondante. À défaut, il devra être représenté par une entreprise dûment enregistrée, dont la preuve d’existence légale devra être jointe à la candidature.

Expertise France se réserve la possibilité de finaliser un recrutement avant la date de clôture de réception des candidatures, en raison de l’urgence du besoin.

Expertise France ne fait payer, à aucune étape de ses recrutements, un quelconque montant aux candidats.

Expertise France est un employeur qui respecte l'égalité des chances et offre des chances égales à tous les employés et candidats à l'emploi, sans distinction d’ethnie, de religion, de sexe, de nationalité, d'âge ou de handicap.