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CDIil y a environ 2 mois

Agent de Support Client H/F

Non precisé
Sénégal

Description du poste

Agent de Support Client H/F

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Agent de Support Client H/F

Référence

161144

Localisation

Dakar / Sénégal

Expiration

15 Avril 2026

Offre visitée

595 fois

Catégories

Téléservices, Télévente, Service client

Communication, Marketing, Médias

.

Description de l'offre

  • Poste : Agent de support client

  • Localisation : Dakar, Sénégal (télétravail partiel possible)

  • Type de contrat : CDI

  • Secteur : Fintech / Crypto

  • Entreprise : Jokko Chain

À propos de Jokko Chain

Jokko Chain est un wallet crypto non-custodial conçu pour l’Afrique francophone, en particulier la zone UEMOA et CEMAC. Notre mission est de donner aux particuliers et aux petites entreprises un accès simple, rapide et abordable aux services financiers grâce aux cryptomonnaies et aux stablecoins. Le premier marché ciblé sera la Côte d’Ivoire.

Avec Jokko, les utilisateurs peuvent :

  • Envoyer et recevoir de l’argent partout dans le monde 24/7, à moindre coût, sans dépendre des banques ou opérateurs traditionnels.

  • Conserver leurs fonds en stablecoins adossés au dollar, afin de protéger leur pouvoir d’achat contre l’inflation locale.

  • Utiliser une carte de paiement liée au wallet pour payer en magasin ou en ligne, localement et à l’international.

  • Convertir facilement entre crypto et monnaie locale (XOF/XAF) grâce à nos intégrations avec le Mobile Money et des prestataires on/off-ramp.

  • Faire fructifier leur argent via des fonctionnalités comme le staking.

Nous voulons offrir une alternative claire aux frais élevés et aux limites des services bancaires et Mobile Money actuels : plus de transparence, plus de contrôle pour l’utilisateur, et des services financiers accessibles à tous.

Rôle & mission principale

L’Agent de support client est le point de

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Conseil Expert Candidature

Expérience requise — Non precisé exige 1 ans d'expérience : chaque rôle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des réalisations mesurables — pas juste des responsabilités génériques.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.

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