Chargé de support technique F/H

Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions.

L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols...). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées.

L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés.

Dans un contexte de forte croissance et de structuration de nos activités, nous souhaitons renforcer notre Pôle Technique-Qualité.

Description du poste

Rattaché à la Responsable du Pôle Technique-Qualité qui est composé de 7 collaborateurs, le Chargé de support technique (H/F) a pour mission d'assurer les formations d'intégration et continues sur les activités d'expertise à distance et de gestion déléguée, ainsi que d'accompagner les collaborateurs dans leur quotidien.

À ce titre, il contribue activement à la montée en compétences des collaborateurs, à l'amélioration de l'excellence opérationnelle et des performances techniques, ainsi qu'à la satisfaction des clients et de leurs assurés.

Dans l'exercice de son poste, le Chargé de support technique (H/F) sera amené à réaliser les missions suivantes : Formation & développement des compétences -Animer les formations d'intégration et les formations continues -Concevoir et faire évoluer les supports pédagogiques -Déployer le plan de formation en lien avec les managers et les RH -Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences au quotidien

Structuration des processus -Formaliser, faire évoluer et diffuser les processus métiers -Assurer la mise à jour de la base documentaire -Accompagner les équipes dans l'appropriation des bonnes pratiques

Appui technique & amélioration continue -Être un point de

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