Agent de Ligne de Métro H/F

Rejoignez une entreprise où vous ferez la différence

Mission

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d’attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu’il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

RATP Dev Lyon opère pour le compte de SYTRAL Mobilités sur le réseau TCL modes Lourds, composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 2 lignes de funiculaires.

Les 1600 collaborateurs RDL s’engagent autour d’une passion commune : améliorer la qualité de vie et l’expérience des voyageurs en leur apportant toujours plus de sécurité, de confort et de solutions personnalisées.

RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l’égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.

Nous souhaitons renforcer nos équipes en recrutant pour les équipes métro, dans le cadre d'un contrat CDI, un :

Agent de Ligne - H/F

Nous recherchons des agents sur les lignes automatiques B & D du réseau de transport en commun Lyonnais (TCL).

Vos Missions Principales Consistent à Assurer L’exploitation De La Ligne En Veillant à La Sécurité Et Qualité De Service Dans Les Stations De Votre Secteur. Vous Contribuez à L’information Des Voyageurs Et à La Résolution Des Incidents Techniques, En Lien Avec Les Différents Acteurs Du Réseau

Relations usagers

Accueillir et informer la clientèle, en assurant une présence visible et rassurante sur le terrain, en apportant assistance si nécessaire, et en maintenant un lien constant avec les différents acteurs du réseau ; Représenter l'image et les valeurs du réseau TCL et de RD Lyon (port de la tenue, courtoisie...)

Sécurité et incidents

Intervenir lors d’incidents techniques sur votre secteur en remontant les informations du terrain afin de faciliter leur résolution, et, si nécessaire, agir directement dans le respect des consignes et des procédures en vigueur Mettre en œuvre les procédures d’urgence (évacuation, premiers gestes, alerte) Accompagnement des trains à la prise de service du matin et intervention sur les trains en cas d’avarie Renseigner les documents de service (déclarations d'incidents et d'accident, recueils d'informations...) Coopérer avec les équipes de régulation et managers de proximité.

Qualité de service

Détecter les écarts de qualité de service à l’occasion de mesures de vigilances dans les stations de votre secteur, notamment en ce qui concerne la propreté, l’état, l’information, la disponibilité des équipements ; Assurer une présence régulière et proactive sur le terrain afin d’anticiper et de prévenir tout risque pour la sécurité des voyageurs ;

Autres missions ponctuelles

Participer ponctuellement aux opérations de lutte contre la fraude, éventuellement aux opérations de police municipale et contribuer par votre présence terrain au maintien du climat de sécurité ; Participer aux projets d’amélioration continue de votre ligne.

Profil

Vous avez validé un diplôme de niveau Bac+2 minimum.

Votre présence terrain, votre sens du service et votre réactivité font de vous un acteur essentiel du bon fonctionnement de la lignes.

Votre rigueur, votre vigilance et votre maitrise de soi sont de véritables atouts pour travailler dans un environnement réglementé et exigeant en matière de sécurité.

Votre capacité à gérer le stress ainsi que votre sens des priorités seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Le permis B est indispensable dans le cadre de vos fonctions.

Informations Complémentaires

Dès votre embauche, vous intégrerez un parcours de formation de 6 semaines en vue d’obtenir l’habilitation Agent de ligne indispensable pour exercer votre métier Horaires variables : matin, après-midi, nuit, week-end et jours fériés.

NOS AVANTAGES

Rémunération sur 13,7 mois (évolutive avec l’ancienneté du collaborateur : +7% à 12 mois) Accord d’Intéressement et Participation Tickets Restaurants 9,50€ / jour travaillé CSE attractif 14 jours de RTT Carte de circulation TECELY gratuite toute l’année pour le collaborateur et son/sa conjoint(e)

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens, vous serez susceptible de faire l’objet d’une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l’égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.

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