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CDIil y a 3 mois

Avis de recrutement : DISPATCH SUPERVISOR

NEW CONFIANCE TRANSPORT PLATFORM
Yaounde (Cameroun)

Description du poste

Avis de recrutement : DISPATCH SUPERVISOR at NEW CONFIANCE TRANSPORT PLATFORM

JOB TYPES

Avis de recrutement : DISPATCH SUPERVISOR

Temps complet

A negocier

Localisation :yaounde-region-centre-cameroun Date de publication :24/01/2026  

Catégorie : Temps complet Salaire : A negocier © Cameroun

OFFRES D'EMPLOIS : DISPATCH SUPERVISOR - CONFIANCE, Yaoundé

Confiance recrute : DISPATCH SUPERVISOR – CDI

  • Yaoundé | Shifts (soir/week-end possibles) Vous êtes organisé(e), calme sous pression et orienté(e) opérationnel ? Rejoignez Confiance, plateforme VTC premium, pour piloter la salle de contrôle et la flotte au quotidien, assurer un service rapide, fiable et sécurisé. Rattachement : Head of Operations

  • Mission Assurer le dispatch intelligent et la coordination temps réel des chauffeurs et de la flotte, garantir la continuité du service, gérer les incidents et optimiser les performances opérationnelles.

  • Responsabilités  Supervision du dispatch Encadrer les Dispatch Agents : planning, discipline, performance Garantir l’application stricte des procédures (SOP) Assurer couverture horaire et continuité du service  Pilotage temps réel Suivre disponibilité de la flotte par zone Gérer pics de trafic, météo, événements Réaffecter pour réduire temps d’attente et annulations  Gestion incidents & escalade Recevoir et classer alertes (support, chauffeurs, GPS) Escalader incidents critiques aux équipes Ops / Fleet / Driver Supervisors Documenter et suivre les actions  Qualité et discipline opérationnelle Contrôler comportements à risque et travailler avec Driver Supervisors pour recadrage Identifier causes d’annulation et proposer corrections  Reporting & amélioration continue Tableau de bord quotidien : temps d’attente, annulations, disponibilité, incidents Proposer optimisations zones/horaires/organisation

  • KPIs Temps d’attente moyen Taux d’annulation (client + chauffeur) Disponibilité flotte par zone/heure Temps de résolution incidents Productivité dispatch (tickets/heure, qualité)

  • Profil recherché Expérience dispatch / centre de contrôle (transport, sécurité, telco NOC) Calme sous pression, excellente organisation Leadership et capacité à tenir une équipe Français requis | Anglais apprécié

[Veuillez cliquer sur le bouton Postuler ci-dessous pour découvrir comment envoyer votre candidature (E-mail, téléphone, WhatsApp, etc.)]

Conseil Expert Candidature

Maîtrise technique — NEW CONFIANCE TRANSPORT PLATFORM attend une maîtrise opérationnelle de Tableau. Ne vous contentez pas de les mentionner : décrivez un projet concret où vous les avez utilisés, avec le résultat obtenu.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Diplôme d'État et établissement — Mentionnez clairement votre établissement de formation et son accréditation. Pour les postes ONG, une formation complémentaire en santé communautaire ou en prise en charge des urgences est souvent décisive.

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