Technical Account Manager

Missions Principales :

Rattaché(e) au Manager Solutions Design Services vous avez pour missions de :

Démontrer la proposition de valeur d'Orange Cloud & Cyber Solutions au niveau technique sur les comptes stratégiques dans le cadre de leur transformation digitale Définir la stratégie de développement du Chiffre d'Affaires sur les comptes stratégiques

Activités Principales

I/ Activités Techniques

Identifier et analyser les processus métiers sur ses comptes (marché, flux interne et externe, concurrence, etc.) Piloter le traitement des affaires complexes jusqu'à leur signature, en binôme avec l'Account Manager Qualifier les projets, construire, argumenter et défendre les propositions de valeur Élaborer des offres clients en intégrant toutes les dimensions : commerciales, techniques et financières Mobiliser son expertise technique pour générer de la profondeur business sur les comptes Atteindre les objectifs de croissance des revenus sur les comptes Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles dans les différentes phases de conception des solutions (Revue de Lancement, de Conception et de Bouclage d'Offre) Rédiger les réponses aux appels d'offres et les cahiers des charges en amont Identifier, mobiliser et coordonner les ressources nécessaires aux études : partenaires externes et internes Construire une relation technique durable avec les clients et prospects Animer les initiatives de veille technologique en interne et chez le client Anticiper les risques, détecter les anomalies et alerter sur les dysfonctionnements Rédiger les contrats de maintenance, de produits du portfolio et les offres sur mesure

II/ Activités d'Encadrement / Organisation

Animer les réunions et visites de travail avec les clients entrepris Alimenter les bases de données documentaires dans le cadre du retour d'expérience Contribuer aux groupes de travail internes sur les initiatives technologiques Reporter régulièrement ses activités auprès de son responsable opérationnel Résoudre les escalades clients Négocier les délais et les moyens avec les partenaires et fournisseurs Garantir le respect des procédures internes Transmettre les informations aux différentes entités internes en relation avec le client

Profil Recherché

Diplômé(e) BAC+4/5 en Télécoms, Informatique ou équivalent, justifiant de 3 à 4 années d'expérience en tant qu'ingénieur(e) intervenant auprès de clients sur des sujets de coordination technique, delivery et suivi opérationnel.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

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