Product Manager

À propos de Confiance Confiance est une entreprise de VTC premium opérant à Yaoundé et Douala. Nous proposons quatre niveaux de service avec une flotte dédiée et des chauffeurs professionnels salariés (nos « Alliés »). Notre ambition : devenir la référence en matière de mobilité fiable, sécurisée et haut de gamme au Cameroun. Mission du poste Le/La Product Manager est responsable de la vision produit, de la roadmap et de l'exécution sur l'ensemble de l'écosystème Confiance : application passager, application chauffeur, outils back-office et intégrations tierces (paiement, OTP, cartographie). Il/Elle fait le lien entre les besoins terrain, les attentes des utilisateurs et les équipes techniques pour livrer un produit qui reflète le positionnement premium de la marque. Responsabilités principales Stratégie & Roadmap 1. Définir et maintenir la roadmap produit en alignement avec les priorités business et la stratégie de lancement sur Yaoundé et Douala. 2. Prioriser les fonctionnalités selon l'impact utilisateur, la faisabilité technique et les contraintes opérationnelles. 3. Suivre le marché local (Yango, concurrents informels) et identifier les opportunités de différenciation. Discovery & Expérience utilisateur 1. Recueillir et synthétiser les retours terrain des passagers, des Alliés et des équipes opérationnelles. 2. Rédiger les spécifications fonctionnelles (user stories, critères d'acceptation, maquettes). 3. Collaborer avec l'équipe design pour garantir une expérience fluide et cohérente avec l'identité Confiance. Exécution & Delivery 1. Travailler au quotidien avec l'équipe de développement (sprints, backlog grooming, revues). 2. Définir et suivre les KPIs produit : taux de complétion de course, temps d'attente, NPS, taux de rétention passager/chauffeur. 3. Gérer les mises à jour des applications sur l'App Store et Google Play. Transverse 1. Coordonner avec les équipes Marketing/Communication, Opérations et RH sur les sujets à composante produit (tarification, programme Alliés, onboarding chauffeurs). 2. Participer aux arbitrages budgétaires liés au développement produit. 3. Assurer une veille technologique sur les solutions de mobilité, paiement mobile (Mobile Money) et messagerie (WhatsApp Business API). Profil recherché 1. Minimum 3 ans d'expérience en product management sur un produit digital (mobile de préférence), dont au moins une expérience dans un environnement marketplace, mobilité ou logistique. 2. Solide compréhension des méthodologies agiles (Scrum/Kanban). 3. Capacité à rédiger des spécifications claires et à dialoguer avec des développeurs. 4. Sensibilité forte à l'expérience utilisateur et au design. 5. Connaissance du marché camerounais ou d'un marché africain francophone, un atout déterminant. 6. Familiarité avec les outils de paiement mobile en Afrique centrale (MTN MoMo, Orange Money). 7. Français et anglais courants indispensables. Ce que nous offrons 1. Un rôle central dans le lancement d'une marque premium à fort potentiel de croissance. 2. Autonomie réelle et accès direct à la direction générale. 3. Un environnement exigeant, entrepreneurial et orienté résultats.