Assistante Marketing et Commerciale – Community Management - Douala

Nous sommes à la recherche d'un
Assistant Marketing - Création de contenus.
Missions:
Aider à la création de contenus pour les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Instagram, TikTok).
Participer à la gestion des publications, stories et interactions en ligne.
Suivre les performances des campagnes digitales.
Collaborer à la conception de visuels, vidéos, et messages marketing.
Participer aux actions CRM (emailing, fidélisation, WhatsApp pro).
1. Marketing digital & community management
Gérer et animer au quotidien les réseaux sociaux de l’entreprise (Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp Business)
Mettre en œuvre le calendrier éditorial validé par la hiérarchie
Créer des contenus digitaux simples et efficaces : visuels, vidéos courtes, textes promotionnels
Interagir avec la communauté (réponses aux commentaires et messages)
Contribuer à l’amélioration de l’engagement et de la visibilité de la marque
2. Appui commercial
Relayer les offres promotionnelles et campagnes commerciales
Participer à la génération de prospects à partir des réseaux sociaux
Orienter les prospects vers le service client ou les canaux appropriés
Contribuer à la mise en avant des produits et services de la plateforme
3. Appui ponctuel au service client
Apporter un support de premier niveau au service client en période de forte activité (promotions, pics de commandes)
Répondre aux clients selon des scripts et procédures définis
Transmettre les demandes complexes aux agents du service client
Respecter strictement la confidentialité des données et informations clients