Chargée de Clientèle – Agence de Voyages - Yaoundé

Nous sommes à la recherche d'une
Chargée de Clientèle – Agence de Voyages.
En tant que Chargée de Clientèle, vous serez le premier visage de FBTS. Votre rôle : guider, conseiller et fidéliser nos voyageurs.
À ce titre, vos principales missions seront :
Accueil et Conseil :
Accueillir les clients en agence, les écouter et analyser leurs besoins pour leur proposer les destinations et prestations les plus adaptées.
Vente et Promotion :
Promouvoir et vendre nos produits (séjours, vols, hôtels, assurances) en atteignant les objectifs commerciaux fixés.
Constitution des dossiers :
Établir les devis, gérer les réservations (billets d'avion, hébergements, activités) et assurer le suivi jusqu'au retour du client.
Relation Client :
Assurer une veille sur la satisfaction client, gérer les réclamations avec professionnalisme et fidéliser la clientèle existante.
Veille touristique :
Se tenir informée des nouveautés, des tendances et des formalités liées aux différentes destinations.
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