Stagiaire qualiticien

## 📋 Missions principales
ACTIVITÉS DU POSTE Accueillir et orienter les patients de la clinique. Répondre aux appels entrants et traiter les demandes de renseignements. Enregistrer les patients et les assister dans le renseignement des formulaires et documents nécessaires. Saisir des bons. Élaborer des factures. Effectuer les tirages des bons. Organiser et planifier les rendez-vous des médecins. Ranger, archiver et effectuer des recherches de dossiers des patients. Veiller à la bonne tenue du hall et gérer la salle d’attente. CONTRAINTES DU POSTE Travail sous pression. Garde de nuit. TYPE DE CONTRAT CDD (Contrat à Durée Déterminée) PROFIL DU POSTE Conditions d’accès au poste Être titulaire d’un Bac+2 en secrétariat/communication. Justifier d’une année d’expérience professionnelle. Maîtriser un logiciel de gestion des patients (SGH idéalement). Habiter Cocody. Savoirs Connaître les généralités de fonctionnement des cliniques. Maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique. Maîtriser l’outil bureautique et le Pack Office. Savoir-faire Savoir correctement se tenir et s’adresser aux personnes. Avoir des capacités rédactionnelles. Maîtriser le logiciel SGH. Savoir communiquer efficacement. Savoir-être Avoir le sens de l’écoute active et du service. Faire preuve d’empathie. Avoir le sens du relationnel. Avoir le sens de l’organisation et des priorités. Savoir gérer ses émotions et le stress. Faire preuve de réactivité. DOSSIER DE CANDIDATURE Pour postuler, veuillez transmettre votre dossier de candidature (CV + Lettre de Motivation) à l’adresse suivante : recrutement@cliniquelaprovidence.com avant le 03 mars 2025. Description du poste Nous recherchons un Agent de réception capable d'accueillir, de renseigner et d'orienter la clientèle et le personnel hospitalier lors des visites. A ce titre, il/elle aura pour mission de réaliser des tâches de renseignements, d'orientation des visiteurs, des patients et du personnel hospitalier. ACTIVITES DU POSTE Accueillir et orienter les patients de la clinique; répondre aux appels entrants et traiter les demandes de renseignements ; Enregistrer les patients et les assistants dans le renseignement des formulaires et documents nécessaires; Saisir des bons; Élaborateur de factures; Effectuer le tirage des bons; Organisateur et planificateur les rendez-vous des médecins; Ranger, archiver et effectuer des recherches des dossiers des patients; Veiller à la bonne tenue du hall et gérer la salle d'attente. CONTRAINTES DU POSTE: - la pression - les gardes de nuits TYPE DE CONTRAT: CDD Profil du poste CONDITIONS D'ACCES AU POSTE - Etre titulaire d'un Bac+2 en secrétariat/communication; - Justifier d'une (1) année d'expérience professionnelle; - Maîtriser un logiciel de gestion des patients (SGH idéalement); - Habitant Cocody. SAVOIRS - Connaitre les généralités de fonctionnement des cliniques; - Maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique ; - Maitriser l'outil bureautique et le pack office SAVOIR - FAIRE - Savoir correctement se tenir et s'adresser aux personnes; - avoir des capacités rédactionnelles; - Maîtriser le logiciel SGH; - Savoir communiquer. SAVOIR - ETRE - Avoir le sens de l'écoute active et du service; - Faire preuve d'empathie; - Avoir le sens du relationnel; - Avoir le sens de l'organisation et des priorités; - Savoir gérer ses émotions; - Savoir gérer le stress; - Faire preuve de réactivité. Dossiers de candidature Pour postuler, vous êtes priés de nous transmettre votre dossier de candidature (CV + Lettre de Motivation) à l'adresse suivante : recrutement@cliniquelaprovidence.com. Description du poste La Clinique La Providence recrute un (01) DATA ENTRY Le Data Entry, est chargé d'entrer, organiser et mettre à jour les informations dans des systèmes informatiques. Il est en charge de la saisie correcte de données provenant de documents physiques ou électroniques, de la mise à jour de bases de données, et il est le garant de la qualité des informations traitées. Missions principales : 1. Effectuer la saisie des données dans des logiciels spécialisés (Excel, CRM, ERP, bases de données internes, logiciels GMAO et Flotte, Qualité) ; 2. Effectuer la mise à jour et la vérification des données ; 3. Identifier et corriger les erreurs de saisie, souvent en effectuant des vérifications croisées ; 4. Assurer le bon classement des informations dans des dossiers physiques ou numériques ; 5. Gérer les archives et maintenir l'organisation des données ; 6. Générer des rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels à partir des données saisies ; 7. Effectuer des analyses de base pour extraire des informations pertinentes ; 8. Collaborer avec les différents responsables pour assurer la clôture de toutes les actions convenues. Profil du poste Formation et qualifications : o Un diplôme en gestion de données ou en informatique avec deux (02) années minimum d'expérience dans la gestion de données ; Compétences requises : deux (02) années minimum d'expérience professionnelle dans la gestion de données ; Maîtrise des outils bureautiques et informatiques : Excel, Word, Google Sheets, logiciels de gestion de données. Rapidité et précision : Capacité à saisir rapidement tout en maintenant une grande précision. Rigueur et organisation : Travailler de manière méthodique et soignée, surtout dans la gestion de grandes quantités de données. Compétences en gestion de données : Connaissance des formats de données et des bases de données. Discrétion et confidentialité : Respect des informations sensibles, surtout dans des domaines comme la santé ou la finance. Autonomie et gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais. Qualités personnelles : Minutieux et détailliste : Capacité à repérer les erreurs et à assurer une qualité de travail constante. Patience et persévérance : Les tâches de saisie peuvent être répétitives, et il faut savoir maintenir la concentration sur des périodes longues. Esprit d'analyse : Être capable d'analyser les données pour repérer des anomalies ou des tendances. Dossiers de candidature Pour postuler, vous êtes priés de nous transmettre votre dossier de candidature (CV + Lettre de Motivation) à l'adresse suivante : recrutement@cliniquelaprovidence.com. Objet: DATA ENTRY Description CLINIQUE LA PROVIDENCE recrute un(e) Agent(e) de Réception Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réception capable d’accueillir, de renseigner et d’orienter la clientèle et le personnel hospitalier lors des visites. Activités du poste : Accueillir et orienter les patients de la clinique. Répondre aux appels entrants et traiter les demandes de renseignement. Enregistrer les patients et les assister dans le renseignement des formulaires et documents nécessaires. Saisir des bons et élaborer des factures. Effectuer les tirages des bons. Organiser et planifier les rendez-vous des médecins. Ranger, archiver et effectuer des recherches des dossiers des patients. Veiller à la bonne tenue du hall et gérer la salle d’attente. Contraintes du poste : Travailler sous pression. Assurer des gardes de nuit. Type de contrat : CDD Profil recherché : Conditions d’accès au poste : Être titulaire d’un Bac+2 en secrétariat/communication. Justifier d’une (1) année d’expérience professionnelle. Maîtriser un logiciel de gestion des patients (SGH idéalement). Habiter Cocody. Savoirs : Connaître les généralités de fonctionnement des cliniques. Maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique. Maîtriser l’outil bureautique et le pack Office. Savoir-faire : Savoir correctement se tenir et s’adresser aux personnes. Avoir des capacités rédactionnelles. Maîtriser le logiciel SGH. Savoir communiquer efficacement. Savoir-être : Avoir le sens de l’écoute active et du service. Faire preuve d’empathie. Avoir le sens du relationnel. Avoir le sens de l’organisation et des priorités. Savoir gérer ses émotions et le stress. Faire preuve de réactivité. Dossiers de candidature : Pour postuler, vous êtes priés de nous transmettr